党的十八大明确提出要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决职工群众反映强烈的突出问题。这是加强党的作风建设的重要载体，也是推进党的建设新的伟大工程的战略举措。作为公司群众路线教育实践活动督导组成员，自己既是群众路线教育实践活动的推进者、监督者，更是参与者。下面，我结合自身实际，谈一下个人心得体会。

一要坚定理想信念，增强政治底气。理论来自实践，科学的理论一旦被掌握，就会成为无穷的力量源泉。理想信念是共产党人永葆先进的精神动力，是精神家园最核心、最关键的要素，是影响世界观、人生观、价值观的根本因素，决定着党员干部的价值追求，支配着党员干部的思想和行动。提升政治素养，坚定理想信念，就要深入学习中国特色社会主义理论体系，树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论，深刻领会中央有关会议和文件精神以及中央领导的一系列重要讲话精神，熟读《党章》、党的十八大报告以及《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等学习材料，从党史中认识规律，丰富和发展群众路线思想文化体系，以此来夯实理想信念的思想基础，不断增强道路自信、理论自信、制度自信，始终做到在政治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上不变、不移、不偏、不松。

二要坚持活学活用，增强能力底气。要讲究学习方法，向书本学习，向实践学习，向群众学习，充分汲取群众的智慧，齐心协力为总段各项事业贡献力量。要深入思考“我是谁”、“依靠谁”“为了谁”这三个命题，严于律己，谦虚谨慎，时时刻刻用党员的标准要求自己、约束自己。Www.ybaSK.cOM要把群众路线理论学习和工作实践紧密结合起来，通过专题调研、走访约谈、案例分析等途径，努力提高做好新形势下群众工作的能力，真正成为改革发展的推动者、社会风尚的引领者、公平正义的维护者。

三要提高学习实效，增强理论底气。作为一名信访工作人员，必须涉猎各类知识领域，尽可能地掌握各类法律法规、劳动法、工伤管理条例、社会保险和企业的各类规章制度，向来访的职工群众宣传、解释企业的制度和政策，做到“说得清楚，听的明白”，为职工群众解疑释惑，理顺他们的情绪，凝聚他们的士气，为企业的健康和谐发展创造良好的发展氛围。

四要主动贴近群众，虚怀若谷倾听民意。与职工群众距离越近，群众对我们就越亲，赢得的信任和支持就越大。结合近年来的接访工作，我们不难发现，有些职工群众提出的建议和建议是及时的，也是合理的，特别是近年来我们公司（局）在采煤沉陷安置、困难职工救助等方面，及时广泛的征集职工群众的意见和建议，认真执行重大事项信访稳定风险评估制度，减少和杜绝了重大损失，也有效地避免了多起群体性职工上访，最大限度的了企业的和谐稳定。

五要广泛“吸地气，聚人心”。要经常性地深入基层开展调研，全面了解掌握新形势下各基层单位的情况，真实、全面、深入地掌握职工群众所思、所盼、所需，为党委决策提供第一手资料。继续深入开展领导干部“大下访”活动，要能抛的下“面子”、蹲得下“身子”、放得下“架子”，走家入户和职工群众拉家常，看看职工群众有什么苦恼、有什么期盼，从他们的所思、所想、所盼出发，帮助他们切实解决一些实际问题，达到“党员干部受教育，职工群众的实惠”的目的，从根本上密切党群干群关系。