群众上访是群众维护本身权益的一种正常行为，也是各级领导十分关注的题目。这个题目解决的好坏，关系到百姓的亲身利益，直接影响到社会的稳定和谐。

然而，总有个别领导干部对待上访者“敬而远之”，碰到上访的群众，就闭门不见或借口离开，怕被上访的群众“缠住”。久而久之，题目得不到解决，矛盾得不到化解，就轻易引发上访群众的积怨，便可能引发更大的矛盾，造成社会不稳定。面对上访者，堵不如疏。领导干部要不怕“被缠”，还要主动“被缠”，积极其群众解矛盾。

作为党员干部，我们须知：信访工作是搜集民情的“集装箱”、反映***的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”。我们必须以真感情、大责任、硬本事、好学风和高境地做好信访工作。

1.予以真感情。*感情影响行动，感情折射态度。信访工作虽然“很苦、很累、很烦”，但我们假如对党有真感情，信念就会坚定;对事业有真感情，接访就会主动;对群众有真感情，服务就会尽心。信访实践中，切勿对群众诉求敷衍了事，浅尝辄止，把上访当***、把“访民”当刁民。固然，在信访工作中有真感情，不是恻隐之心，而是政治责任;不是策略安排，而是价值取向;不是权宜之计，而是根本要求。

2.胸怀大责任。*作为党员和干部而言，最大的责任就是为转方式、调结构、促发展、惠民生服务，为实现党的理想和寻求贡献自己的气力，表现在信访工作中，就是要有替党分忧的情怀、勇于担当的心胸，对待矛盾和题目不推不躲、迎难而上、全力化解，为经济社会发展创造良好的环境。每个信访题目的解决，尽非“解铃仅需系铃人”，而要触及各个方面的职员，调和各种各样的关系。wWw.yBASK.coM假如大家都“事不关己，高高挂起”，那末信访题目的解决就会困难重重，和谐建设范文之家提[信访工作有感：机关第一难活不再难(1)http://www.fwjia.com 欢迎您访问范..文.家]供整理}的进程定当远远无期。

3.要有硬本事。*信访工作是能力的检验站，是本领的测试场。有硬本事表现为知识经历丰富，在信访工作中知晓政策法规，通达世俗人情，熟习群众生活，具有专业知识，从而做到心中有底、胸有成竹。掌控群众工作规律，遵守信访工作特点，全力做好群众工作。

4.要勤于学习。*学习是素质之源和能力之本。很难想像，一个不爱好学习、不了解时势、不提升自我的干部能够紧跟发展情势，及时定争止纷，做好信访工作。要把实践当老师，靠实践出真知，重视从实践中总结工作经验，发现信访规律，学习处访方法，增强履职本领。

5.到达高境地。*大凡是有高境地者，在干事创业中必能抛开自我性，摒弃功利性，谢绝短时间性。信访工作是机关“最苦、最累、最烦”的活，信访工作者只有在工作中不存私心、不图回报、不畏艰辛，方能有大坚守、出大作为、达高境地。经过苦苦的坚守、反复的磨砺、不断的寻索和全心全意的投进，于干事创业中收获成功的快乐，于辛劳汗水中体味惠民的幸福，于探访求索中到达豁然开朗的地步，终究臻于“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的最高境地。（渔樵）