实践是检验真理的唯一标准，而实践中最有发言权的是人民群众。

坚持“群众满意不满意、兴奋不兴奋、答应不答应”这“唯一标准”，是求真务实、科学行政的具体表现，是党的实践观、群众观的生动实践。群众说好，才是真的好，群众满意才是最高目标。目标对了，标准明了，才能指导和推动党和政府的各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。

“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。人民群众是我们最强大的后盾，来自人民，植根人民，服务人民是我们党永久立于不败之地的根本。党的十八大报告中“人民”一词出现145次，这充分体现了党的人本理念、为民情怀。群众线路是党的生命线。在社会转型期和矛盾凸显期，走好群众线路，进一步密切群众变得尤其重要。

随着经济社会的发展、物质财富的丰富、办公条件的改善、执政环境的优化，现在工作中也存在着一些不好的现象：有的党员干部发生角色错位，由“公仆”变成“主人”，自以为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；有的党员干部看不起群众，以为群众无知、蛮横，不讲理、是刁民，怕接触群众、对话群众，从心理上谢绝了群众；有的党员干部不关心群众，对群众反映的题目漠不关心、久拖不办，从感情上伤害了群众等等。