党的群众线路就是“一切为了群众，一切依托群众，从群众中来，到群众中去”，短短的十二个字，高度概括了我们党的执政理念。这是***思想活的灵魂，是我们党领导中国人民取得土地革命战争、抗日战争、解放战争成功，建立新中国，领导全国人民建设具有中国特点社会主义社会的重要宝贝之一。

在新时期、新情势下如何保持党的先进性和纯洁性，继续革命和加强执政能力，继续走群众线路，如何真心实意、全心全意地为人民服务，是摆在我们党眼前的又一个考验。社区是最接近群众的基层单位，也是实施好群众线路的关键，只有基层单位做好基层群众线路，使群众对国家的政策方针了解了，群众的利益得到真正实现了，人民安居乐业了，上访少了，才算是国家的群众线路得以实现。国家制定惠民利民的政策终究是靠基层单位来落实，所以社区的一切活动都要以居民群众为中心，不光是要落实好上级政策，还要坚持从群众中来，到群众中去的工作线路。作为一位基层社区工作职员应当作到以下几点：

一、提升本身素质为群众服务。作为一位社区工作者，一是要加强政治理论知识的学习，有了坚实的政治理论基础，才能保持坚定的政治态度，重点要学习党史、党的章程、党的性质和时势政治，保持高度的政治责任感，进步为民服务的宗旨意识。二是要加强业务知识和技能的学习，社区工作随着社会的进步、时代的变迁，群众的需求越来越细，越来越直接，越来越具体。只有加强对社区社会治安综合治理、社会事务、劳动保障、城市管理、人口与计划生养等等各个部分工作流程的了解与熟习，才能进步为群众服务的水平。wWw.ybaSk.com三是要加强法律法规的学习，特别是关系到群众亲身利益的如物业管理条例、未成年人保***、老年人权益保障法、妇女权益保障法、工会法等相干法律法规的学习。只有通过学习，才能进步依法行政能力、组织调和能力和应急处理的能力，强化为民服务意识，进一步进步为群众服务的本领。

二、专心用情真诚为群众服务。作为一位社区工作者，要多走访，深入居民群众中去多了解、多调查、多研究，真正从居民群众当中了解到他们想甚么、干甚么、需要我们帮助甚么，了解到他们的所想、所需、所盼，真正起到党和人民群众联系的纽带作用。妥善处理和化解居民群众的矛盾、纠纷及各类诉求，专心为群众服务。社区工作者只有当好居民群众的贴心人，才能真心实意为居民群众弄好服务，把居民群众的事情当作自己的事情来解决。群众利益无小事，能解决的事情要在现场解决，不能解决的事情要及时搜集并向上级反映。做到真正意义上的为居民群众办实事、办好事。

三、拓展工作内涵为群众服务。作为一位社区工作者，要以方便群众办事为动身点和着力点，创新工作方式方法，不断升华服务理念。一是拓展为群众服务领域，改善社区综合服务办事环境，将人口与计划生养、社会事务、劳动保障、城市卫生、消防安全、社会治安综合治理等与群众办事密切窗口变分散办公为整体综合办公，加强一站式服务平台管理。二是积极整合上风资源，健全为民服务机制。发放服务指南、公布服务电话、权限职责等方式，把服务内容、标准、程序、时限、责任等事项向居民群众公然，全面推行服务承诺、首问首办、全程代理、限时办结、及时反馈等制度和做法，不断提升服务的质量和效能。

总的来讲，社区工作者只有加强本身素质的培养，加强业务知识的学习，加强本身形象的塑造，加强责任心的落实等，才能更好的为居民群众服务，才能得到居民群众的认同和肯定。