浅议构建和谐农电的三个着力点 |
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保证优质服务工作的健康有序推进;职能部门要及时处理各类营销投诉、举报,定期对农电窗口优质服务明查暗访情况进行通报,建立健全监督考核长效管理机制,逐步完善科学、规范的客户满意度测评体系:要强化窗口形象建设。所有农村供电所窗口人员必须经过礼仪、仪表、营业软件应用、文明用语等训练,职业道德和优质服务教育,把服务价值观深深地渗透到每位农电员工心中。 强化农电员工建设,营造团结和谐的人文环境 员工是企业发展之本。构建和谐农电首先要建设一支团结和谐的农电员工队伍。企业的工作环境和文化氛围直接影响着员工的身心健康和个人发展。一要通过营造健康和谐的安全文化、服务文化和廉政文化等主题文化为核心的企业文化氛围,教育和引导广大农电员工树立正确的价值观和行为导向,建立稳定有序、公平竞争、相互协调的良好机制,努力将员 工的个人愿景融入公司的发展战略中,形成企业关爱员工、员工热爱企业的团队合力,在企业与员工之间产生共振。二要大力建设学习型企业,提高员工整体素质。要通过开展经常性的农电员工技能练兵和技术比武、送出去请进来等活动,营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围。引导广大农电员工结合自身实际学习,抓住重点学习,带着难点学习,组织团队攻关,实现知识共享,围绕共同愿景,不断超越自我。要建设好与现有的组织结构相一致的团队,着力推进学习型农村供电所、学习型党支部、学习型工会小组和学习型家庭建设。要继续实施愿景建设工程,实现农电员工愿景、团队愿景和公司愿景相互交融,使之成为引领员工进步和公司发展的前进动力,营造出企业和员工”风正气顺、和谐共进”的良好发展氛围。三要认真贯彻执行《工会法》、《劳动法》,及时向一线农电员工代表通报企业重大决策,对涉及农电员工切身利益的重大事项,及时提请职代会审议,依法保障和维护员工的合法权益;经常性地组织开展“进万家门,知万家情,解万家难,暖万家心”的送温暖活动,使广大农电员工的工作生活条件随着公司事业的发展不断改善,让广大农电员工真切地感受到来自企业的关怀和温暖,使整个农电员工队伍甘心情愿地为农电事业的发展作出自己的奉献。■ 上一页 [1] [2]
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