| 关于工程项目施工中索赔的探讨 |
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摘要:项目的建设过程中受到地形、地质、水文、气象等企业保障自我利益的重要手段，是有效控制造价，增加企业效益的有效途径
关键词:施工索赔;索赔意向书;工程索赔台账
索赔是指在合同履行过程中，对由于对方责任造成的实际损失向对方提出补偿的要求。
在建筑工程市场上，一般称工程承包方提出的索赔为施工索赔，即由于业主或其他方面的原因致使承包者在项目施工中付出了额外的费用或造成了损失，承包商通过合法途径和程序，通过谈判、诉讼或仲裁，要求业主偿还其在施工中的费用损失。据有关统计资料，国际承包工程中的施工索赔额一般可达到合同价的10%左右，个别最高索赔额达到合同价的50%以上，可见工程索赔对工程施工企业应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告，并同时抄送、抄报相关单位。
3.索赔的技巧
3.1索赔技巧是索赔取得成功的重要因素。索赔技巧是多方面的，常用的技巧有：
（1）善于利用事故因素，变被动为主动，积极创造索赔条件
比如碰到影响正常施工的客观情况，不少承包商常常消极等待对方解决困难，或者发牢骚、提抗议，于事无补。积极的办法是利用不利因素改变不利环境，可以要求对方下达停工令，以此作为经济索赔及工期索赔工作的法律依据；
（2）及时提交索赔详细清单和依据
坚持做好施工日志，随时交工程师认可和签字，每日发生的事件均记录在案。每月整理并提交索赔报告，所列事件均有理有据，避免一次算总账给对方造成刺激，也不会给人借机敲诈的印象；
（3）善于利用有利时机索赔
充分利用知己知彼原则，先让对方意识到严重后果，再提出对方无法拒绝的索赔要求，做到有理有据有节。
（4）善于以己之长克己之短，抓住对方弱点，发挥自己优势 如针对对方理亏心虚，提出要诉诸仲裁，先从气势上压倒对方，有利于问题的协商解决；善于处理合同当事人的关系，柔中有刚。
（5）在原则问题上态度坚决，毫不退让，但也要注意方法，既不一味迁就，也不无休止的索要，办事留有余地。
施工索赔是一项复杂的、系统性很强的工作，在索赔工作中企业要充分理解施工图纸、技术规范、签订的合同、补充协议及与业主、监理的各项往来文件，必须依合同、重证据、讲技巧、树信誉，踏踏实实地做好索赔管理基础工作，严格按程序办事。施工索赔是合同管理的重要环节，也是项目管理的重要内容，是施工企业赢取利润的重要手段，只有把索赔工作处理好，才能切实维护企业的合法权益，取得效益最大化。
参考文献
1 柯洪．工程造价计价与控制 [M]．北京：中国计划出版社，2006
2 中国建设监理协会．建设工程合同管理[M]．北京：知识产权出版社，2003
3刘伊生．工程造价管理基础理论与相关法规[M]．北京：中国计划出版社，2006
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