| 产品创新范式研究 |
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产品创新范式研究
2001-03-13
摘要：本文以广义质量理念为基础，全面分析了需要的主体与内容，并在此基础上提出了产品创新的普遍性要求。其后，根据技术创新的不确定性程度的配合，提出了产品创新的策略矩阵模型。最后，将这两个方面结合起来提出了产品创新的机理和过程范式。 产品创新的基础是设计。Coyne等人分析了科学与设计的区别。他们认为：科学的目的是通过寻找现象之间的相互联系形成知识；而设计则是从直觉出发，应用现有的知识，去获得满足原先直觉的具有完整属性的实体。因此，设计更多地依赖直觉而不是理论。Dixon也曾指出，由于缺乏足够的科学原理，工程设计的教育和实践变得过分依赖经验、直觉和经历。产品创新的基本途径是产品设计，然而由于设计缺乏充分的科学理论体系而变得随意和困难。因此，产品创新包含许多实践的范畴，它是开发者在已具备知识的基础上，经过折中获得解决问题方案的过程。然而任何产品都是满足需要的载体，必然具有某些共同的特征，因此产品创新也存在某些原则，尽管这些原则不很系统，但对产品创新仍然具有重要的指导意义。
在产品创新的过程中，对需要的把握是至关重要的。国际标准化组织1994年颁布的《ISO8402－－质量管理与质量保证：术语》对质量术语下的定义是：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性总和。该条款的注释之一是：需要可以包括，如性能、合用性、可信性（可用性、可靠性、维修性）、环境、经济性和美学等。而从企业所处的经营环境以及产品形成过程涉及的供应链可以看出，需要的主体应该包括企业内部的员工、股东和企业外部的供应商、顾客和社会。因此实现质量的标志是，这5种主体的需要都能得到满足。产品或服务是质量的主要载体，在满足需要的过程中起着重要的作用。在一般的产品创新中，顾客需要转化为产品概念（或产品规范）的过程，首先必须应用相应的市场调查技术与方法，如主成份分析法、交会分析法等来实现。但是，对于全新的产品创新来说，顾客和社会对这种未来的新产品没有基本的概念，因此不可能成为产品创新中调查的对象。此时开发人员的创造性和技术轨迹的推动，具有更重要的意义。当然，开发人员的创造性和技术推动性也要以满足需要为前提。因此，对需要的系统性探索，可以为产品开发提供方向，具有特别重要的指导意义。
一、产品创新的普遍性要求
产品创新，最终必然体现为确定产品的属性及其水平配合。然而，在琳琅满目的商品世界，各种产品都具有自己的特征；能在市场众多的商品中脱颖而出的产品，一般都具有差异于其他产品的特性。因此，产品的属性及其水平值，可以有多种多样的组合，而确定产品方案是一项极为复杂的系统工程。但是，产品能够成为商品的根本原因，在于具有满足人们需要的特性。所有产品都要满足上述5个主体尤其是社会和顾客的需要，因此，这些需要是产品创新的普遍性要求。
1．产品创新的一般纬度
ISO8402定义的，是一种广义上的质量。它包括时间（如交货期）、质量（狭义）、成本、服务和环境保护等5个方面，质量的实现在于满足需要。在描述产品质量方面，David提出了产品质量的8个关键纬度。这8个纬度包括产品主要属性的功能、支撑基本功能的辅助特点、可靠性、符合性、寿命期、服务、美学和感觉质量。结合IS08402质量术语注释中需要的6个方面和产品创新的各种可能用途研究，以及并行工程（简称CE）的系统性思想，可以将由需要转化来的产品特性指标，[1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
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