挑战自我 坚定信心 努力拼搏 再创辉煌

打好二00五年业务发展第一战役

各位领导、同志们：

窗外雪花飞扬，天寒地冻，但寒冷阻挡不了我们人火一般的干劲和铁一般的意志，今天，在这辞旧迎新、庆祝胜利、收获的日子里，我们汇聚一堂，召开2005年首季开门红誓师动员大会，这个会议是今年召开的第一个员工大会，也是新的一年公司承前启后、继往开来的大会。下面，我讲三个方面的内容。

一、2004年经营工作的简单回顾

2004年是实现4863奋斗目标的关键之年，也是有史以来竞争形势最为激烈的一年，在市分公司的正确领导下，在全体广大员工的共同努力下，紧扣发展是第一要务不放松，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，群策群力，顽强拼搏，抢早赶先，创新求变，业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。一年来，继续走创新经营之路，启动营销新模式，取得了显著成效。

一是紧抓传统业务不放松，有效益地发展固定电话。以省公司加大杆线设备投资为契机，充分挖掘现有机线资源的潜力，积极盘活现有资源，通过现场装机、提升服务标准等方式加大中国电信品牌宣传和固话发展力度。在农村组织现场装机活动，由分公司领导带队，吃住在乡下，每天起早摸黑，做到当日受理，当日装通，深受用户的好评。加大小交换机拆机并网力度，成功实现美佳宾馆、红日雨宾馆、越峰宾馆、县公安局等各单位、宾馆小交换机拆机并网。

二是挖掘市场潜力，加大话务量营销力度。针对不同客户群进行差异化营销，相继推出公务通、商务通、如意通、财运通、家乡通、家家乐、同址电话、市话10元包干等业务。lOcAlHoST去年共签订33户公务通（含商务通），包干值达180477元，平均arpu值达125.1元/部，居全市前茅,目前80%的大客户用户均签订公务通业务。通过宾馆如意通的签订，宾馆平均单机arpu值由18元提高至40元。

三是大力发展小灵通业务。自2002年初向社会推出小灵通业务，其绿色环保、价格低廉的特点受到了广大用户的欢迎，但由于受到网络质量等因素的影响，一直以来都是我分公司业务发展中的“短板”。去年，我们一方面加大投资进行网络优化，另一方面以“新网络、新机型、新优惠”为起点，做好品牌宣传，加大小灵通发展力度。

四是取得宽带业务突破性发展。去年首季，根据市委、市政府“要求全市副科级以上干部配备政务邮箱”的指示，联合电脑公司向公务员推出购机指导、宽带上网、电脑培训、售后服务一条服务，并量身定制了各具特色的“乡镇网站”，使乡镇领导足不出户就可以在网上进行招商引资、产品介绍等，深受乡镇领导、干部好评。共发展卫生局、人大、政协、气象局、工商局、仙岩镇、白云镇、四股桥镇政府等集团宽带客户，增收21万元，以及6个乡镇70多个公务员办宽带送电脑业务，发展企业邮箱730个，建企业网站6户。

积极拓宽思维，紧密捕捉市场信息，加强与房地厂开发商等的合作，摸索宽带发展新模式。去年与贵源小区房地产开发商合作初试成功，对方买断固定电话450户，宽带350户，同时办理企业网站，实现增收23万元，从根本上阻止了其它电信运营商的入侵。借全国教育系统“校校通”工程为契机，启动虚拟团队营销模式，与县教育局成功签订了一份特大型的宽带系统集成合作协议，总投资500万元，年使用费高达55万元，使中国电信成为玉山教育系统宽带互联接入的唯一提供商。

回顾过去的一年，我们无怨无悔，展望新的一年，我们豪情万丈，永不言败的人正以矫健的步伐和昂扬的心情走进充满挑战和希望的2005年。

二、2005年工作主体思路

2005年是贯彻落实科学发展观的关键一年，是全面实现“十五”计划目标、衔接“十一五”发展的重要一年，也是进一步完善现代企业运作体系，全面实现“4863”奋斗目标的一年。我们将按照省、市公司的统一部署，做到准确定位，精确经营，确保预算指标的全面完成，积极推进机制创新，加大执行力度，进一步突出前端，优化后端，强化管控，大力实施精确管理，全面提升企业运作水平，完善现代企业运作体系。

今年工作主体思路我归纳为一个中心，两个强化，三个坚持，四个改进，实现五个突破。

一个中心，是坚持发展第一要务为中心，确保４８６３奋斗目标的实现。

两个强化，一是强化内控制度，实施精确化管理；二是强化流程管控，减少工作差错和失误。

三个坚持，一是坚持全面创新发展思路；二是坚持双赢和服务领先竞合观念；三是坚持以人为本、诚信守信的企业文化建设方向，实行“薪酬凭业绩，岗位靠竞争”的绩效管理制度。

四个改进，一是网络结构上有改进；二是服务监督上有改进；三是劳务用工管理上有改进；四是工作作风上有改进。

五个突破，一是通过不断摸索、尝试、完善，在渠道建设和营销上有新突破，尤其是公、商客营销模式进一步落实改进，农村统包模式进一步完善，大客户营销模式稳步推进，进一步扩大大客户范围；二是加大经营分析力度，细分市场，深入调研，在存量保有上有新突破；三是以网络改造为契机，以新网络、新功能、新机型和金牌网为切入点，在小灵通用户总数上有新突破；四是以应用促发展的宽带发展思路，通过政务网、校校通等信息网的发展，在宽带业务上有新突破；五是加大捆绑营销力度，摸索业务外包发展模式，寻求增值业务新业务。

三、关于确保实现首季“开门红”的几点要求

市分公司审时度势、准确把握市场脉搏，及时部署了“金鸡报晓”首季活动方案，刚才，郑副经理宣读了“首季开门红”活动方案，兵贵神速，各部门要以最快的速度全身心地投入到2005年的第一场战役中，确保新的一年首战首胜！

一要提高执行力，以实际行动实践胜利。领导干部要起好带头作用，各部门负责人一定要把组织开展“首季开门红”活动作为一项最重要的工作来抓，抓准，抓早

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