真正的管理在于设定正确的结果 |
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一般来说,管理者或者经理人都有一些基本的功能和任务,第一是选人,第二是提出要求,第三是激励员工,第四是培养员工。 优秀的经理人一定要学会打破常规。传统智慧和传统做法更看中备选者有形的技能。但是优秀的经理人却最关注才干的构成,即发现这个人与众不同的地方。优秀的经理人不仅要选对人,还要把有才干的人的潜能变成优势,变成优秀的工作表现。 根据盖洛普的定义,优秀管理者的理念是:“你是我的管理对象,但是我希望你能够成功,而且最好比我还要好。而糟糕的经理就会说,你还是应该好好干,但是别超过我。”也就是说,真正的管理不是管步骤,而是应该设定正确结果。在界定了正确结果之后,优秀经理人给员工很大的自主权,由他们自己选择生活中阻力最小的道路,进而达到绩效。 优秀经理人在激励员工上也需打破常规。对员工最大的激励不是告诉他,也不是指导他如何去发现和弥补自己的弱点。因为如果说让一个员工获得这种传统的自知之明,所谓你是多么的不行,哪些东西你欠缺,对员工来讲是没有什么激励价值的。优秀经理人会帮助员工认识到自己什么地方是长处,进而帮助他扬长避短,而这形成的是一种新的自知之明。 员工大体可分为三类:一类是忠诚的、敬业的员工,他们对组织负责且投入,而且生产效率非常高;也有一批所谓的从业人员员工,他们对工作不是充满热情,也不是消极怠工,而是缺少情感和*的投入,只是对得起那碗饭;还有一部分是怠工的员工,他们心理上与组织脱节,人在心不在,出工不出力,作出的贡献实际上有破坏和瓦解性,是一种负值的贡献率。LoCAlhOST企业的高层应该特别关注敬业员工和怠工员工的比例,还应努力把中间的人从有潜力变成敬业员工的预备队。因为我们传统的管理做法是设定这个企业的业绩目标、政策和管理的条件时,往往以中间的人为标准。因此,管理的关键就在于:如何确保每一个一线员工在每一次互动中获得愉快的感受,一个好的经历是企业效益最大化的关键。
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