伊拉克战争的启示
美国为什么要打伊拉克？这缘于一种信念，布什有一句名言：“当敌人还没袭击我们的时候，我们要先把他消灭掉，这样我们才能用零的代价取得胜利。”布什觉得对付*吃了亏，用了两栋楼的代价换来一个迟到了的觉悟，再启动庞大的战争机器不划算。他吸取了教训，先干掉萨达姆，不要等他炸了我的大楼我再去打他，这就是美国人的聪明。联合国不让他干，法国、德国这两个昔日的盟友也不支持，甚至一部分国人也游行反对，他偏干，这说明了什么呢？他有一种不达目的不罢休的精神，有一种只要我看准了就干到底的精神。
我现在动华北就有点像布什，你们就有点像萨达姆，有的干部说：老板你动了哪根筋？非要到华北来动刀子来整风啊！我觉得不能等出了问题再来处理，那是马后炮，后悔都来不及，我不希望出了事，大家都来哭，我希望在出事之前大家难受，把它割掉。萨达姆不除，布什一天都睡不着觉，这就是伊拉克战争给我的启示，只要你预感到这个事情不对，就要先下手为强、主动出击，不能被动挨打。
向欧洲人学习
日本为什么能崛起？在日本人眼里亚洲没有他们值得学习的地方，他们觉得日本要强盛，必须向欧洲人学习。很多日本人对我说：“中国是我们的母亲，美国是我们的父亲”，我觉得很有道理。母亲重在养儿育女，教育要靠父亲。因为2000年前，日本人祖先是中国人，所以他们觉得是中国人象母亲。我常想既然日本人能够反思自己，我们宅急送的四千人要反思自己，要学习西方的思维和智慧。
我特别欣赏美国的智慧，我在十一条心得中说过“用简单的思维处理复杂的事情，一切就简单了。LOcALhOSt”这就是美国人把所有的事都看得简单，没有复杂的，但是所有复杂的事情都被他用简单的思维解决了。伊拉克战争、朝鲜半岛局势不可谓不复杂，但是美国人都用简单的思维解决了。我总结这几个国家国人的特点：美国人边干边说，英国人先说后干，日本人只干不说，德国人先干后说。`
今天我学的是德国的作风，先调整了再说，既没有事先开会，也没有写文章。我希望大家多学习世界上优秀民族的好传统和作风。我们企业先学，企业就率先崛起：全国人民都学，中华民族就能早日强盛。
做企业要始终保持新婚感觉
新婚是什么感觉？见到自己心爱的人就亢奋、激动，总是处于兴奋状态下不觉得累，我现在对宅急送就保持着这样一种新婚的感觉。
华北区的干部们目前好象找不到新婚的感觉了，一切都太熟悉了、太了解了，就是那么回事了，所以工作没有热情，既不亢奋，也不激动，呆一会儿就觉得累。华北区成立十年，给人的感觉就象二十年的婚姻，天天就那么几件事，周而复始。不能引起激动和亢奋怎么办？作为企业不能常换常新，只有靠常删常新，才能找到这个新鲜的感觉，怎么删除呢？我今天做的就是删除的工作，在你脑子里钭你过去很熟悉的人和事归零。
今天我在这里督促大家把头脑里那些固有的使用干部的条条框框删掉，什么“他刚来，还不了解情况，能用吗？”什么“他很辛苦、很敬业呀，试试吧！”把这些用干部的老腔调老套路全部删掉，不删掉不可能有新的面貌出现。
主官患了贫血症
如果一个干部变动造成了混乱，基本可以断定主官患了贫血症，不会造血；如果说一个干部都不动，基本上可以断定主官患了侏儒症，只成熟不长大。一个干部只升不降，基本上可以断定主官得了软骨症，不敢碰硬。
2000年北京公司同时走了七个干部，从副总经理到总公司的企划部经理、营业所经理，可以说塌了半边天！但是我用半个月的时间建立了香山人才讲习所，我心里有数：我能带干部、培养干部、发现干部。如果说这个人跟我见了一面，我就敢让他去当副总经理，跟我见了两面我就敢让他去做总经理，如果他跟我见了三面我就敢让他接我的班。我觉得有这份自信，我也应该有这个自信。
我们正确对待每一个干部，一个人不喜欢你，我可以做工作；两个人不喜欢你，我可以按住；三个人不喜欢你，你就得走了。一个人是好人，未必是个好领导，一个好领导要会带队伍，要具有粘合力。
主官要学会造血，不要得贫血症、件儒症、软骨症。你觉得这个是我的业务骨干，我的业绩全指望他了，小毛病不敢动他，姑息养奸，结果后患无穷。
内伤与外伤。
“忠”而不“效”给企业造成内伤，“效”而不“患”给企业造成外伤。哪个伤严重呢？内伤严重。
现在华北区流行这样几句话；不忠诚企业的人常常被开，不胜任本职的人没有被开；不忠诚企业的人常常被下降，不胜任本职的人不见不降；造成恶果的人常常被处理，正在造成恶果的人，不见处理；主官认为不称意的干部常常被换，群众不称意的干部不见换。
有这样一个案例：让一个员工去买一叉车，他拿了500元回扣，立马开除。另一名不称职的干部，让人给骗走了20万元货，不见处理，再培养培、再教育吧！留下来的内伤是至命的，有很多这样的例子，比较突出的是：造成恶果的干部被处理，正在造成恶果的干部 不见处理，明明知道这个人不胜任还留着，只要不丢货，不出事就继续在那个位置上呆着。 鞭打快牛必须处理慢牛
华北区有这样一种倾向：谁干得好，担子就压得多，干得不好没有处理。有的分公司经理对我说：不能再压了，再压我就要疯了，我干不动了。
这是为什么呢？那就是领导在给他施加压力，鞭打快牛的时候，他回头一看，我辛辛苦苦在干活，慢牛还在后面悠悠地吃草呢！我也别干了，我也吃草吧！牛群中，快牛在前面跑，慢牛在后面享受，那么快牛还跑吗？他不跑了。所以我的观点是既鞭打快牛又处理慢牛，慢牛跟不上只能是淘汰，千万不能挫伤快牛的积极性。
仁者无忧、智者无虑、勇者无畏
仁者没有忧虑、因为他处事坦荡，智者没有顾虑，因为他对一切都了如指掌；勇者无所畏惧，因为他根本就没有什么可怕的。
把这三句话送给大家，希望大家成为一个博大胸怀的人，一个聪明智慧的人，一个勇往直前的人

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