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区域经理“为人”八戒           
区域经理“为人”八戒
先为人,后做事。为人是一门艺术,做事是一门科学。区域经理作为公司的基石和形象“大使”,应该怎样去把握“为人”的艺术,从而赢得经销商与公司的共同信赖,高效率高效能地开展业务工作呢?在此笔者根据长期从事营销管淼木椋胫钗还餐教智蚓怼拔恕敝洌劣谇蚓怼白鍪隆敝浣谒闹新凼觥?br>
一戒: 在客户面前议论公司是非。
区域经理整日在外奔波,十分辛苦,但由于工作内容的不同,公司总部的人员“站着说话不腰痛”,不能为区域经理设身处地着想,故而出台的某些苛刻的制度或繁杂的手续可能会让区域经理“出离愤怒”;另外公司出于全盘考虑,某些政策可能与所期特的有一定差距,因此区域经理也会有失望感;而如果市场又出现波波折折,内心的压力和委屈就可想而知了。尽管有以上诸多问题,但是这些都是“人民内部”矛盾,区域经理务心要站在一定的高度去理解,去包容,绝不可在客户面前议论是非。国内某知名美体公司的华东区域经理曾到我公司洽谈合作的事情。起初该经理也表现出了公司的气魄,对营销战略、产品优势款款而谈。但当我指出其在经销政策和经销合同中间的很多漏洞时,出乎我意料的是,该经理竟突然语气激动地倒戈攻击其老板和主管,认为他们什么都不懂。他说:“我早就说过他们这种作法是行不通的。说实话我们公司内部管理一片混乱,我早就不想干了。正因为你精明,才没上我们的套,这次和我签过合同的几个经销商都肯定死定了。我们公司不出一两年肯定会倒掉。给你说句实话,我们宣传画册上的产品根本还没有能力生产,都是用的别人的产品换上标签拍照。lOcALHoST你们公司这么有实力,干脆我们来合作开发。”
不用说,生意我们肯定是不会和该公司做了。当然和该经理合作也断然是不可能的。谁敢相信临阵叛逃的将军呢?俗话说“拿人钱财,替人消灾”,他竟然拿着公司的工资,花着公司的差旅费来败坏公司的名声。不过该公司的老板和主管也该反思反思:区域经理缘何会对公司如此绝望,而在初次谋面的客户面前不计分寸地攻击公司呢?
而该经理更要猛醒:在客户面前攻击自已的公司,损失的不仅是公司,丧失的不仅是经销商的认可,更可能毁掉自已的职业生涯。因为忠诚是职业经理人所必备的、首要的道德品质。如果你对公司彻底失望了,那你就痛痛快快离开,但只要你还在公司一天,就应该踏踏实实为公司负责一天。
二戒:与客户“打”成一片。
由于区域经理常年在外驻点,远离公司和亲人,孤单寂寞在所难免。有的区域经理不思进取,竟和经销商及其职员打起麻将玩起牌来,还自以为和经销商“打”成一片,关系处理得蛮好,但实际上恰恰相反。笔者到某区域检查市场时,该区域市场的经销商就当着该片区区域经理的面抱怨开来:“你看你,上班时间打电脑游戏,下班和我的员工打麻将,哪里有心思做市场?你又不是我的人,我又不好管。晚上打麻将,白天没精神,下班时间就跑了。想和你探讨问题都没机会。而且,因为你带头,公司的气氛都搞坏了,人家一想,公司总部的人都那样……我们投入那么大……”
区域经理应该明白:我们和经销商最根本的纽带是利益。区域经理到地方市场最基本的工作是协助经销商搞好销售和宣传。如果心思没有放在市场上,毫无上进心,无论怎样和客户近乎,也是不可能赢得客户尊重的。
区域经理在外,应该深入市场,而不应该在生活中和客户打成一片。熟悉的地方没有风景,要保持自已的人格魅力和职业素养,与经销商保持一定的距离是必要的。由于是总部派驻的人员,更要比经销商的业务人员付出十二分的努力,给团队树立积极向上的、庄重的、诚恳的、踏实的榜样。一个成功的人,一定是能够战胜孤独的。区域经理要充分利用一切可能的时间,不断学习,不断充实自已,只有这样,对公司的发展,对个人的前途才是有利的。当然,正当适度的娱乐是必须的,但绝不可玩物丧志。
经销商的信心和决心来自公司的信心和决心。如果区域经理整日沉浸在“革命小酒天天醉,喝坏党风喝坏胃”的歌舞升平中,哪个经销商会有信心,会全力以赴地经营我们的产品呢?
三戒:自由散漫。
作为区域经理,在日常工作中一定要严于律已,表现出自已的敬业精神。区域经理常常是处于“两不管”地带:公司总部鞭长莫及,而经销商又因为其“不是我的人”,而不便于管。因此区域经理相对来讲,工作时间和工作内容是相当自由的。但有的区域经理却自由得过头。我公司某区域经理曾出现过这样的情况:太太来看他了,给经销商打个电话,五天不去上班了;要到外地去学习, 给经销商打个电话,一个星期不去上班了。更绝妙的是,他早已和经销商及经销商的职员商量好,如果公司打电话查岗就说“刚出去了”,以为会瞒天过海。结果证明他此举实是掩耳盗铃,经销商后来投诉“这样的区域经理不在这里也罢”
一个区域经理如此自由散漫,一会儿陪太太游山玩水,一会儿远赴外地学习,三天打渔,两天晒网,毫无工作*,经销商怎会和我们同甘共苦,一起打拼?
记得当时三株公司有“三个一样”的训条:在内在外一个样,晴天雨天一个样,领导在和领导不在一个样。区域经理的确应该以这“三个一样”作为基本的要求。只有具备高度责任感和使命感的人才能成就一番事业。如果抱着做一天和尚撞一天钟的想法,最终的结局也只会是“无可奈何花落去,一江*向东流”。
四戒:为小利所动。
有的区域经理不是一门心思把市场做好,而是在公司报支的费用上打小算盘。去年我公司的某市场经销商打电话投诉“我和你们的区域经理一起出差,差旅费我负担了不说,他还向我要发票以便回你们公司报销。” 象这样的区域经理既让经销商打内心里瞧不起,当然公司也是不敢委以重任的。
经销商对公司的印象,一个直观的感觉就来自区域经理是“君子”还是“小人”。有很多经销商精于社交,在应酬方面非常周到,而作为一个职业经理人就该不为小利所动,心中有数。笔者到华中一市场作调研时,由于是第一次到该市场,经销商非

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