基于“服务为王”理念的微博湿营销模式构建 |
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值得一提的是#互动觅知音#,与《黄鹤楼周刊》的“觅知音”版相得益彰。粉丝可以将想对周刊说的话,对周刊的意见和建议,或者自己的文章@黄鹤楼周刊。@黄鹤楼周刊不仅会及时的与粉丝沟通,倾听粉丝的诉求,还能有选择性的将粉丝的话刊登到《黄鹤楼周刊》中。
微博内容的选择是彰显用户的个性和身份的主要途径。@黄鹤楼周刊从海量的网络信息中针对粉丝的特性,选取他们感兴趣的话题,帮他们快速整理出有用的资讯,避免淹没在信息的海洋里。后期,@黄鹤楼周刊会选择建立微群,将有不同需求的粉丝归到不同的微群中,有利用更精准的信息传播和信息覆盖。还会在某些应用中增加自己的声音,比如发起微活动,发起微公益,增加编辑部的微相册等,来增强与粉丝之间的互动。
(二)湿路径
在湿的路径的选择上,@黄鹤楼周刊也是独具匠心,这主要体现在对微博语言的选择上。湿营销强调的是对消费者的人文关怀和情感诉求,@黄鹤楼周刊一直在努力揣摩零售终端读者的心理,贴近他们的用语习惯,力求以“普通人”的身份打入到粉丝的内部,增强互动性和沟通性。这种平实,充满感情的语言,一改很多企业微博高高在上的刻板形象,给潜在消费者以亲切感,从而增强粉丝黏性,进而提高粉丝活跃度。
比如,@黄鹤楼周刊加强与六个零售主持人的互动。有一段时间,全国的天气变化多端,@黄鹤楼周刊经常提前将一些天气方面的预报信息@六位零售主持人,并且选择平民化的语言来传播——各位零售户们,赶快回家收衣服咯!这一微博的效果出奇的好,广大零售户粉丝们纷纷转发并表示感谢,@黄鹤楼周刊的形象立马立体、鲜明了起来。
在语言的选择上,@黄鹤楼周刊也会针对不同的情况作不同的处理。与粉丝互动的时候会注重语言的生活、自然;但在发布信息咨询的时候,会注重语言简洁、权威。这样与《黄鹤楼周刊》为零售终端服务,提供零售咨询的形象有效统一起来。
(三)湿效果
湿效果主要体现在湿的品牌和湿的销售上。这时的口碑营销已经发挥了作用,消费者的体验信息迅速在信息圈中分享,越来越多的人认同了企业的品牌以及附加在上面的品牌形象,品牌价值及企业文化等,企业的品牌传播也不会因营销活动的结束而结束。
@黄鹤楼周刊已经与《黄鹤楼周刊》形成了有益的线上线下互动,很多读者因为《黄鹤楼周刊 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
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