| 基于知识模块化战略的企业经营构架研究 |
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摘要 本文从知识基本概念入手，提出企业经营构架的特征要从“知识模块的分解”到“知识模块的集中”的模块化维度进行理解。知识模块的分解战略的目的是忽略组件之间的关系，知识模块的集中战略则借助持续的协调努力可以使系统表现达到最大化，两种战略的结合就是设计经营构架的知识模块化战略。知识模块化战略让企业根据较少的子系统建立其经营构架。进而本文详细分析了企业经营构架中知识的渗透，在整体构架内，整体知识可以通过对全部系统内所涉及元素的持续学习和互动来改善。最后结合案例，阐述了知识模块化战略的优势和知识模块化战略的意义，给企业经营构架提供了必要而清晰的理论指导。
关键词 知识；模块化；经营构架
一、相关的知识理论
知识，作为一个被广泛使用的词，一般可区分为狭义和广义两种概念。根据韦伯斯特(Webster)词典1997年的定义，知识是通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解。是人类获得的关于真理和原理认识的总和。广义的知识按内容可分为四种：第一，关于“知道是什么”的知识，记载事实的数据；第二，关于“知道为什么”的知识，记载自然和社会的原理与规律方面的理论；第三，关于“知道怎样做”的知识，指某类工作的实际技巧和经验；第四，关于“知道是谁”的知识，指谁知道是什么，谁知道为什么和谁知道怎么做的信息。其中，关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，称之为狭义的知识概念。从形式上而言，前两类知识是易于文字记载的认识类知识，称之为“有形知识”或“形式知识”，非常容易编码(信息化)，可通过各种传媒获得。第三、四类知识更多地是没有记载的经验类知识，称之为“隐形知识”或“无形知识”或“暗默知识”，需要通过实践来获得。在认识论纬度，迈克尔·波拉尼(Ploanyi，1966)认为，“有形知识”即明示或系统化的知识，是指那些由形式、系统的语言表达，可以进行传递的知识。“隐形知识”是指与特定情景相关的个人知识，它难以进行形式化，也难以进行交流。
新知识是通过“有形知识”和“隐形知识”之间的相互作用创造出来的。两类知识的相互作用产生了知识转换的四种模式：(1)共同化模式——从“隐形知识”到“隐形知识”；(2)表出化模式——从“隐形知识”到“有形知识”；(3)联结化模式——从“有形知识”到“有形知识”；(4)内在化模式——从“有形知识”到“隐形知识”。知识创造的关键在于对“隐形知识”的调动和转换。对“有形知识”和“隐形知识”的区分形成了知识创造的一个维度$A识论；涉及各个层次创造知识的主体(即企业中个人、小组、组织和组织间)形成了知识创造的另一个维度——存在论；而引进时间构成知识创造的第三个维度。当“隐形知识”和“有形知识”之间相互作用，并从存在论较低层次向较高层次随着时间的推移动态地扩大时，认识论与存在论之间的螺旋运动便应运而生。
二、经营构架的知识模块化战略
一般而言，“构架”被看作捕捉人工系统特征的概念。如果我们将某项业务视为由各种活动构成的一个子系统，构架问题就是将这个系统分解成若干个部分，然后将这些部分重新联结起来的方法。“经营”通常是指为顾客提供产品和服务以及支持活动的整体系统。这个系统的特征是由各种活动因素之间的相互作用模式决定的，这种模式就叫“经营构架”。它通常包含供应商、资源结构、支撑结构、核心经营过程、决策、价值和客户6个部分。
在追逐可持续利润及超额利润中，建立可以剖析在何处及如何创造附加价值的经营构架至关重要。对于任何企业，构架都不是从天上掉下来的。相反，经营构架的设计属于强烈地反映企业战略意图的维度。新的附加价值可以从原本一体的活动中分解，或将原来分立的活动结合在一起的过程中创造出来。
构架的特征可以从“知识模块的分解”到“知识模块的集中”的模块化维度进行理解。每个系统都由一些相互依存的元素构成，元素的数量和元素之间的相互依存关系决定了系统的复杂性。设计系统的一个主要问题是如何降低这两个来源的复杂性。那么如何降低呢?那就是系统的知识模块的分解。知识模块的分解的第一个策略是界面集成。界面集成是通过将整个系统分解成若干个具有相对高度依存性的元素的模块，以这种方式对界面进行集成。在这个分解过程中，许多复杂的界面可以被集中在集成度较高的模块上面。也就是说，集中界面战略试图识别可以被相对的忽略的依赖关系。结果，每个模块中包含的元素可能相对独立于另外模块中的元素活动。知识模块的分解的第二个策略是界面的标准化。界面的标准化通过事先设定标准化界面来降低依赖关系，因此，避免了各个元素间的协调关系。知识模块的集中是与知识模块的分[1] [2] [3] 下一页 |
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