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游员对所介绍的景点一知半解,讲解时常常三言两语,敷衍了事,只起引路和代替游览点上简单说明牌的作用,对游客的提问往往一问三不知,自己尴尬,游客不快;(4)导游员的一个重要任务是通过导游讲解传播 中国 文化,要求讲解的内容必须有根有据,而且应该是精华。然而,有的导游员却不求踏实上进,而是走入。歪门邪道,导游讲解时或以“虚”代实,或夸夸其谈、空洞无物,哗众取宠;更有甚者,竟杜撰史实,张冠李戴,胡言乱语,欺骗旅游者。这种行为为导游员的职业道德所不允。我认为,目前存在的最严重问题是很多导游员的知识面太窄,而且只求一知半解。这将严重影响我国导游服务水平的进一步提高,不利于中国旅游业的发展。所以导游员必须不断提高这方面的知识。
4.社会知识
旅游 活动是一种 经济 现象,也是一种社会现象。导游服务是旅游服务中不可或缺的组成部分,因而本身就具有重要的经济意义和社会功能。
由于旅游活动具有广泛的群众性、社会性,各类社会问题都有可能反映到旅游活动中来,旅游者所提的问题往往涉及社会知识,因为他们很想知道旅游目的地的风土民情、禁忌习俗、社会生活以及当前的热门话题。所以导游员掌握相关的社会学知识,熟悉国家的社会、 政治 、经济体制,关心国家和世界大事,了解 中国 各民族以及身边的现实社会很有必要。 本文由中国论文联盟WWW.LWLM.COM收集整理。
5.旅行常识
旅游,顾名思义就是旅行和游览。导游人员率领游客在目的地旅游,在提供导游服务的同时,还应随时随地帮助游客解决旅行中的种种问题。这时,导游人员掌握必要的旅行知识有 交通 知识、通讯知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等,作为导游员,掌握以上知识,这不仅方便工作,还可起到少出差错、提高工作效率的作用。
三、导游员应如何提高自己的文化素养
有人说我们导游,从外事角度讲是“民间外交官”,从服务角度讲是“特殊的保姆”,从宣传角度讲是“演说家”,从知识结构的构成讲,则又应该是名“杂家”。要做一个较高文化素养的导游,不是一朝一夕的事情,要从微不足道的一点一滴做起。通过对知识的日积月累,不断地 总结 以往失败于成功的经验,才能在导游业务上有所提高。只有不懈地持之以恒,才能不断地取得更大的进步。
因此,我们从以下 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
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