几个方面来学习提高自己的文化素养:
1.多看:导游人员应该注意多看中国的 历史 、地理、文学、考古、宗教 艺术 等方面的各种资料来充实导游内容。同时由于旅游客人的多样性使得在导游工作时会面对不同的客人,彼此存在着沟通的主观与客观的障碍,所以要求我们导游要多看心理方面的书籍,力争与各种类型的客人有共同语言。同时注意要增加对客源文化的学习和了解。由于历史和文化渊源的不同,各个不同的国家不同的地区人民都有着不同的民族特征和心理特征。了解这种差异,恰当的通过心理知识运用适当的导游技巧,紧紧地抓住客人的心理,才能达到令人满意的效果。
2.多练:俗话说“熟能生巧”,导游工作也是如此。通过反复练习,提高熟练程度,才能充分发挥出水平。对于刚入门的新导游,实践不多的情况下,就要模拟讲解练习,假设在不同的游客面前,反复的练习讲解,仔细推敲措辞的正确性和生动性。只有这样反复磨练,才能把导游的理论知识变成个人技能,实践起来才能对各种导游技巧运用自如,并随时发现不足,以便进一步改进、提高。另外,对于一些难度较高的导游技巧,诸如触景生情式的讲解方法,要求导游翻译要知识丰富、思维敏捷,较难掌握,也是需要大胆实践,反复多练。练的过程中,要不断地总结经验,充实内容,达到提高的目的。所以,多练也是提高导游文化水平的一个重要途径。
3.多写:导游的工作特点,就是要用自己的语言对旅游者做各种各样的解说,好像与写东西无关。然而本人认为,一个好的导游不应该只是机械地背诵现成的导游词,而是应该把它化作自己的语言,通俗易懂地、生动地讲出来。为什么呢?因为我们导游面对的游客是多样化的,如果对待不同职业、不同级别、不同国家的游客讲解都用相同的讲解词显然是不够说服力,是比较苍白的。当然,对于我们没有经验的导游的人来说,并非易事。由于缺乏经验,业务不熟,讲起话来零乱无章、肤浅枯燥,更谈不上语言修辞了。这样的导游讲解听者只会感觉到索然无味,所以,我们可以试着用笔来解决问题。因为事先有了充分的时间推敲表达的措辞与方式,安排讲解的内容结构。再以这样的讲解材料做基础,针对不同的游客类型进行导游讲解时,会讲起来得心应手、思路清晰,内容或增或删,可以灵活发挥。这样,不但自己觉得讲解效果会比较好,而且游客的反映也会很好。
总之,随着现在旅游业的蓬勃 发展 ,及为了满足旅游者的需求,导游人上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
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