IBM公司认为，要想保持自身的“蓝色”形象，需要一代一代的员工努力奋斗；要想让“IBM就是服务”变成每个员工的自觉行动，就必须让自己的文化深入人心。出色的人力资源管理，为蓝色巨人的成功铺平了道路。
　　
　　把好“入口”关
　　
　　在体现IBM蓝色文化的人力资源管理模式中，有一个重要的方面就是对新员工的招聘。这方面的特色，保证了公司能够吸纳更多的与自己企业文化相融合的新生力量。正如IBM一位副总经理所说：国际商用机器公司甚至在招聘人员之前，在第一次面试时，就开始用它的思想向他们灌输。我们有些十分具体的想法——如果你为我们工作，我们就将教你怎么对待顾客。如果我们对顾客和服务的态度与你不协调，我们只能分道扬镳，越快越好。
　　与一般公司的程序相同，IBM的招聘分为笔试与面试。IBM招聘考核的第一关是笔试，主要测应聘者的综合素质。IBM在全球设有一个“数据处理测试”题库，用来笔试考核。考核的目的是测试应聘者的逻辑推理能力，为IBM的招聘官员做参考。IBM对应聘者的专业背景并无严格要求。令人难以置信的是，IBM笔试考核题目中没有任何关于计算机知识的内容。这有两方面原因：一是IBM招聘的岗位覆盖面较广，不是所有的人员都从事了技术岗位，如果应聘的是技术岗位，在将来的面试中会有专门部门进行考核。二是IBM看重应聘者的潜能。笔试题目时间很短，由于时间紧迫，在压力之下，有的应聘者十分紧张，而有的应聘者却有很好的心理素质，十分冷静。通过这样的笔试，就能考查应聘者的综合反映速度、判断能力以及心理素质等。在笔试之后的各轮面试中，和今后的培训和工作中，IBM会发现你的兴趣和潜力。
　　IBM的招聘面试流程并不复杂，应聘者在通过IBM人力资源部门的测试之后，就可以直接与招聘部门负责人进行交流。人力资源部门的测试题主要是测试智商，题目一般很简单，但是要求答题有一定的速度。IBM认为，无论哪种笔试都不可能即时进行灵活变动，而每名应聘者都很灵活，情况也各有不同。因此只有通过面试，才能能动地随时做出调整和判断，评判出应聘者是否符合IBM公司的要求。这也要求主持面试的评判者技能和经验都应该很丰富

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