中国电子商务物流该向何处?

“2009年年底，曾经爆发过一场媒体战，业内盛传申通封杀淘宝事件，媒体报道一度很热，其实根本的问题在于整个电子商务的发展已经不能与物流发展相匹配所带来的矛盾。”申通快递市场总监夏祖彬在谈到中国电子商务物流的发展趋势时说。
　　电子商务与现代物流的发展是近几年比较热门的话题之一。目前，行业讨论更多的是电子商务发展的趋势问题。
　　夏祖彬认为，首先，中国电子商务企业发展呈现出一些新的变化，越来越多的传统企业已经开始进入到电子商务领域，例如：消费品类企业、家电企业、服装企业等，具体如宝洁公司、阿迪达斯、国美、苏宁、七匹狼等。其次，行业里的垂直网站越来越多。比如京东商城，新蛋网等都得到了长足发展。
　　随着市场的进一步发展，电子商务供应链服务企业开始产生。围绕着整个网购市场的变化，产生越来越多的新兴服务企业，它们提供销售、客服、物流的综合服务，给想进入到电子商务行业网络市场进行销售的企业提供一个整体打包的服务。
　　关于C2C与B2C平台的博弈，夏祖彬举例说，在近期杭州召开的阿里网商大会期间，有很多人在示威游行，起因在于淘宝改变了游戏规则。这说明，目前整个中国电子商务行业当中B2C企业占着越来越有利的上升趋势，而C2C的企业则越来越被淡化。
　　电子商务的这些新变化，也对物流提出了新需求。
　　需求之一是对物流企业IT系统的需求。电子商务企业希望物流企业能提供IT服务接口，并能达到实时订单跟踪、售后服务反馈与处理、实时库区库存状态的信息及时互换。这对物流企业提出了更高的要求。
　　包括当当、卓越等，它们在全国建立越来越多自己的仓储，这反映出越来越多的电子商务企业设立全国多库区进行作业，以提高服务水准、降低物流成本。夏祖彬认为，全国多库区的同时运作是电子商务需求带来的新变化。
　　与此同时，电子商务企业要求物流提供全国统一的售后服务，希望物流企业能提供全国统一的以项目为单位的售后服务，而这在之前是没有的。
　　因此，电子商务物流也适时出现了一些新的变化，如集中式发货现象的增多。以淘宝推出的物流平台为例，其集合全国的仓储企业，来建立集中化的物流平台，这样越来越多的中小型电子商务网络客户购物会集中把货

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