浅析电力营销管理存在的问题及措施 |
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论文联盟*编辑。 浅析电力营销管理存在的问题及措施
摘要:随着电力市场形势的变化和社会经济发展,供电企业必须加强供电管理,转变营销管理策略。加强用电管理、推进用电营销管理模式是大势所趋。为此,本文作者通过对我国电力市场现状的分析。主要就电力营销管理存在的问题及电力营销管理的措施进行了探讨。 关键词:电力营销;营销管理;现状;问题;措施 中图分类号:TM561 文献标识码:A 前言 电力企业是促进国家经济社会发展的重要行业。由于在过去较长一段时期内电力行业处于垄断地位,因此其营销管理方式至今仍沿袭了一定的旧模式。目前我国供电企业整体营销水平还不够高,缺乏深度和广度,在市场经济条件下,加强供电企业电力营销管理和对策研究就显得尤为重要。 1.我国目前电力市场的现状。我国的电力行业是垄断性行为,其主体是大型国有企业,长期以来,人们习惯于计划经济体制模式,电力市场基本是卖方市场,即电厂发多少,用户用多少,而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢,形成了对用户的用电限制,因而造成经常性的限电拉路现象,改革开发以来,随着我国经济的高速发展,电力基础设施投资明显加大,电厂电网建设有了飞跃发展,同时,随着国家市场经济的逐步规范,任何行业的垄断格局都将被打破,电力市场也发生了根本性的转变,从计划经济逐步过渡到市场经济,电力市场逐步由卖方市场转为买方市场,因此,国有电力企业必须要适应这种转变,迅速建立自己的市场。 2.电力营销管理存在的问题 2.1.服务意识不强 世纪初电力系统开始实施"电力市场整顿与优质服务年"活动,服务意识有了提高,但服务方式和项目远不能适应客户的需求,坐等客户上门的现象普遍存在,没有推出适应客户的多样化需求的服务项目,对优质服务的认识仅限于上街宣传,发传单,微笑服务,售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度,提高供电稳定性,减少停电损失等深层次服务问题,总之,垄断造成的"门难进,脸难看"的局面没有得到根本改变,距离"优质、方便、规范、真诚"的方针要求还存在相当大的差距。 2.2.营销系统不完善 尽管很多供电企业将原用电营业部门作为市场营销机构,但普遍存在营销系统不健全的问题,营销力 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
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