平衡计分卡在企业战略管理中的应用

一、战略管论文联盟http://wWw.LWlm.Com理理论概述
　　我们可以将战略管理定义为依据企业的战略规划，企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内外部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。它包括了企业制定、实施战略，并对实施过程进行监督、分析与控制，使得企业对其本身的资源配置与事业方向加以约束，最终促使企业顺利达成企业目标。战略管理既然如此重要，就必定存在其重要特征，即：指导企业全部活动的是企业战略，全部管理活动的重点是制定战略和实施战略。
　　因此，战略管理不仅涉及战略的制定和规划，更包含了将制定出的战略付诸实施的管理，是一个覆盖全过程的管理。同时，由于企业外部环境和内部条件不可能是一成不变的，而是处于动态的变化过程中，因此战略管理不能是静态的、一次性的管理，而应该是一种动态的、实时的管理过程。它是需要根据企业内、外部环境的变化，以及战略执行结果的评估反馈等信息，适时进行新一轮战略修正和管理的过程，是不间断的动态管理。
　　二、平衡计分卡理论概述
　　平衡计分卡起源于一九九零年美国诺顿研究所全面研究并创建的“未来企业绩效衡量手段”项目计划，这个项目的目的是创建一种能超越以财务指标分析量度为主的传统绩效管理模式，以使企业或组织的“战略”可以变成为“行动”。平衡计分卡主要包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面。
　　平衡计分卡具有独特的优点，可以将企业的业绩评价系统与企业的使命、企业的愿景、企业的发展战略全部结合在一起，把企业的使命和企业的战略转化为具体的企业目标和企业测评指标，用于实现绩效和战略的统一、联系。
　　平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部业务流、学习与成长四个构成指标间的互相影响关系以形成组织或企业的战略轨迹，通过员工、部门和企业绩效评价来促进战略目标的实现。平衡计分卡在保留了对传统的财务指标关注的同时，也清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素。
　　从战略管理来看，平衡计分卡可用作企业战略管理的核心工

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