探析现阶段如何提高药学服务质量

　药房是患者在论文联盟http://WWw.LWlm.cOM医院接受医疗服务的重要环节，处方错误、收费不明、指示不清或其他原因造成的患者往返，使患者心生不满。开展药学服务可最大限度的帮患者解决问题，满足患者的合理要求，防止医疗纠纷及事件的发生。
　　1 现阶段药学服务面临的机遇及挑战
　　随着现代科技的进步和药学自身的发展,医院药学的工作内容正在向着高技术含量转变和发展,药学工作的服务理念将由以药物为中心技术服务模式向以患者为中心技术服务模式转变。药学服务的工作重心也从单纯发放药品、生产院内制剂向为患者提供更好的临床合理用药指导,药学信息普及宣传,药品价格公开咨询等。医药卫生体制的改革一定程度上限制了医院药品销售额的增长,给医院药学的发展带来了新的挑战。新一轮的医药体制改革正在积极推进,国家从宏观上加大了对医院的投入,要从源头上切断“以药养医”,这同时也是药学发展的机遇,医院药学要从传统的以供应为主的工作模式中转变过来,积极开展药学服务,从门诊患者,到住院患者,广泛开展工作,逐步确立自己在医院整个医疗服务体系中的地位。整体而言 当前医院开展药学服务存在的难点主要表现在以下几个方面：
　　一是在“以药养医”的医疗模式或新医改“零差价”政策下管理者往往忽视药学服务的开展,片面的把医院药学理解为药品的供应以及窗口发药,与药学主流发展趋势有一定差距,也限制了药师业务素质的提高与服务型医院药学的发展。
　　二是现行的药学教育是以药品为中心的教育模式,课程偏重于药品的生产、理化性质、质量分析等,药师了解的是单纯的药理知识,缺乏开展新型药学服务所需要的诊断学、内外妇儿科等临床药学所需要掌握、运用的知识,无法把药物及人体有机的联系起来。
　　三是长期以来,以药品为中心模式培训出的药师,从事被动的工作模式缺乏临床实践,造成了自身专业素质得不到提高;同时技术服务型药学的继续教育师资力量少,导致医院药学从保障供应型转变为技术服务型的可用人才缺乏。
　　2 现阶段提高药学服务质量的措施及途径
　　2.1 建立专门的用药咨询窗口和药学服务岗位:药物咨询和用药指导是药学服务的主要组成部分。由于药品种

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