天猫:营造网购生态圈

　近年来，“网购”已成为消费行为习惯，在网络购物市场日益火爆的背后，作为后勤的送货环节问题接连不断给电商和消费带来了不少的烦恼。电商是自己建设物流配送还是外包或整合利用行业丰富的物流资源？国内最大的电商论文联盟http://Www.LWlm.cOm平台——天猫（原淘宝商城）物流事业部总监王辉最近接受《物流》杂志记者专访时表示，天猫不会自建物流而是通过与社会化物流资源的合作，建立服务于电子商务的物流平台体系，支持并促进电子商务生态圈的良性发展。
　　
　　《物流》：天猫作为国内最大的电商平台，在物流方面的建设深受国内的关注，请问天猫在物流方面是如何规划的？
　　王辉：淘宝真正做物流时间并不长，阿里集团下决心做物流是2011年2月份由董事局主席马云提出来的，目标是打造一套适合电子商务发展的物流体系，并融入社会化的物流资源。因为物流和互联网是两個的产业，互联网注重轻和快，而传统物流注重投入和资产的做法，与互联网的基因是不一样的。而淘宝物流部前一段时间就在不断探索这两個产业如何融合。编辑：www.ybask.Com 。
在物流体系的打造上，淘宝是個平台，不会自己做一套物流系统，主要是通过物流服务外包，与物流服务商们共同打造适合电商发展的体系。
　　
　　《物流》：一直听闻淘宝在物流资金融入、仓库等方面的物流基础工作有不少动作，未来淘宝是否会考虑推出自己的物流服务？
　　王辉：天猫不会自建物流。物流市场上有那么多的物流服务商，仓储、陆运、空运、铁路快运、落地配等细分市场都有很多的从业者，我们希望把这些社会化资源有效利用起来。从现在电商的市场发展来看，每年的增长率超过100%，天猫这几年的增长是每年接近300%。从趋势来看，如果线上与线下不能同步，电商继续发展下去会遇到很大的困难。
　　
　　《物流》：目前外部有一种说法是，淘宝网被快递商所绑架，如果快递商服务不好，淘宝也没有办法。对此您有什么看法？
　　王辉：从业务模式来看，淘宝是個平台，我们不追求从上到下管控，而是追求生态圈的建立，并促进生态圈的良好发展。从客户需求来看，消费者的需求有不同类型，有些希望越便宜越好，有些则更倾向于速度，而对应的物流服务产品也应该有所不同。

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