| 护患关系中的语言艺术 |
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护患关系中的语言艺术
随着现代医学的发展，新的护患模式要求护士对患者实施全方位的身心护理，而不再是过去以打针、吃药、输液为主的技能性的论文联盟http://WWw.LWlM.cOm护理模式。所以要求必须改变服务态度、提高服务质量、加强服务意识、树立以患者至上、服务最优、以患者为核心的整体护理服务理念。我们的国家需要和谐的环境，医院需要和谐的医患关系，要建立良好的医患关系，不仅要有精湛的医疗护理技术，还需要注重培养护理人员的语言艺术。语言是人类特有的一种重要的交际工具，护患关系中的语言艺术是护士在与患者的交谈中有效的用语言符号来塑造护士的良好形象，减少医患纠纷。
护患关系中语言艺术的必要性及其作用
护患关系中语言艺术的必要性：护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系。护士与患者之间应该相互信任、相互了解，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系，患者的满意度就会大打折扣。住院患者均存在不同程度的身心痛苦、情绪低落及不良的心理状态，如紧张、恐惧、焦虑、悲观、失望等。有效的语言可大大消除患者的紧张情绪，使他们消除顾虑，积极地配合治疗和护理。编辑：www.ybask.Com 。
随着人们对健康的理解不断的加深，患者既希望从护患沟通中获得与疾病相关的知识，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰。有效的语言、良好的沟通可大大缓解护患的紧张关系及有效地避免医疗纠纷。
护患关系中语言艺术的作用：语言艺术是树立护士良好形象的手段，护士在与患者沟通中应该使对方满意，形成一个良好的情感交流氛围，护士应了解患者的病情，理解患者的痛苦，一个亲切的微笑，诚恳的语言，使患者感到心理平衡，感到护士对他的关心，对护士产生信任感。这样患者才能对护士倾诉，以利于了解病情，了解患者的心理状态，对患者进行有针对性的心理护理。现在，医疗纠纷不断增多，其主要原因与医患关系处理不当有关，应引起广大医护人员的重视。
护患关系中语言艺术的具体表现形式
在护士与患者的语言交流中，护士必须了解患者的社会背景、文化程度以及社会经历、性格等因素。入乡随俗用语要恰到好处，否则交流无法进行甚至产生矛盾与对抗，这样就违反了创造良好的情感交流氛围的目标。
护患关系中，体语也是很重要的，体语是靠人的身体动作、面部表情和服饰等来传递信息的 [1] [2] [3] 下一页 |
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