| 从平常小故事中感悟企业管理大哲学 |
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即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满，认为差不多就行。我们应该站在消费者的角度想一想，买回的馒头里吃出一根头发，什么滋味？也许你会说，10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，无需大惊小怪。但是对于我们来说十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20000次配错药事件；每年15000婴儿出生时会被抱错；每周有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%.因为我们是生产者，也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而绝非庸庸碌碌的只想换口饭吃。
三、搭建“责权利”平台促进员工自我管理
员工管理是从员工个体的角度看待人力资源管理问题。如何分析员工的个性差异和需求差异，并使之与企业效率相结合，从而最大限度地激励员工的主动性和创造性，达到人与事的最佳配合，这是员工管理的中心内容。
有七人同住，每天共喝一桶粥，粥每天都不够。起初，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。每周下来，他们只有在自己分粥的那一天是饱的。整理：WWW.YbAsk.COM 。
后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家组成分粥委员会及评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后大家一致拍板：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。从此大家相安无事。。
启示：管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾企业利益和个人利益，并且让个人利益与企业整体利益统一起来，责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，企业就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。
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