| 浅谈人性化服务在现代医院管理中的应用 |
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本便是“人性”二字，这也是医院管理当中服务项目的秉承主旨。
四、 人性服务以管理建设的相辅相成
人性化服务不仅仅是医院对外的服务体系，它更是医院内部精神文明建设的根本，更是中国传统美德的发扬体现。医疗机构在大力提倡“人性化医疗服务”的同时，相关的医院管理人员也认识到窗口服务人员人文素质关怀的重要性。因为，医务人员是医院服务体系的执行者，缺少文明建设和人文关怀的医院，就很难给患者提供满意的人性化医疗服务，没有完善的内部员工构建，就不会有满意的患者存在，其呈现相辅相成的关系，所以，医院人性化服务的实行，往往伴随着医院内部文明的建设，医院在医护人员待遇、事业、目标、情感等多方面都要给予人文关怀，只有好的人文关怀，正确的精神文明建设，才能促进人性化服务的有效施行，才能在医院管理中得到良好的应用。
五、 减少医院管理应用的服务误区
人性化服务体系在现代医院管理中的应用不仅仅是简单的服务改革，更是人文精神建设的一种体现，所以在实施的过程中一定要摆脱医院管理应用中可能产生的误区，坚持“以患者为中心”的根本原则。整理：WWW.YbAsk.COM 。
纵观全国，不免一些医疗机构将人性化服务的应用看成是一种硬件设施的应用，将大量的金钱都投入的设备的引进和更换，其误解了人性化的基本意义所在，误以为硬件设备的竞争力就是人性化竞争力所在，但是却忽视了人文精神的建设，忽略了专业技术的培养，一位的追求外表的光纤，不仅没有提高医院的基本竞争实力，反而在医护人员服务方面远远落后于同等行业，严重的曲解了其“救死扶伤”的社会责任。减少医院管理应用服务误区将是所有医疗机构在人性化建设中所必须所注意的重点，人文建设、服务改革、设备更新、技术创新都是人性化服务的组成部分，缺一不可，引用毛主席的一句话，医院的服务一定要坚持“从患者中来，回到患者中去”经营原则，才可以在不断发展的社会中继续恪守其社会责任。
社会飞跃发展，带动了经济的不断更迭，医院作为社会责任机构，其服务体系也在不断创新，人性化服务的普及应用不仅仅对患者是福音，对医护人员，乃至这个行业也是福音。作为一名医护人员，在未来的医院管理当中，还需要我们这些一线人员坚持医生操守，围绕在党和国家周围，以最优质的上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
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