| 图书情报知识管理服务人性化中的柔性探析 |
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极情感，从而全身心投入到工作中。
（二）民主管理
图书情报知识管理服务人性化柔性化还应该体现在民主管理上，图书馆在进行一项决策之前，应该充分考虑到员工对此决定的态度，可以让员工代表作为参与者来对此项决策进行制定。这样不仅能够使决定顺利实施，而且在员工心目当中，能够建立起很强的价值感。
（三）文化管理
文化管理可以说是图书情报机构实施人性化管理过程中的最好层次，通过培育图书馆文化，使工作人员形成相同的价值观和相同的行为规范。主要依靠图书馆文化而非制度对馆员实施管理，并在图书馆和工作人员之间建立起富有意义的合作伙伴关系。
三、图书情报知识管理服务人性化的相关措施
图书情报机构在对员工进行管理的过程中，首先，不能以同样的标准来要求全部员工。每个人都不是全才，都会存在各自的优点和缺点，管理人员应该充分利用员工自身所拥有的不同优点，对其进行工作的合理分工，使各个员工在各自的岗位上都能将其优点充分地发挥出来。其次，随着社会的不断发展，图书馆在内部管理的制度上不能是一成不变的，这样很容易被瞬息万变的社会所淘汰。应该根据市场的具体变化，迎合大众对服务的具体要求，科学合理的制定有效的管理措施，尤其是要与人性化的管理相结合，将其柔性最大限度表现出来。最后，图书馆要塑造良好的人本管理的文化氛围。图书馆要建立一个集民主、协作、开拓、敬业以及集体意识为一体的管理文化氛围，在此文化氛围的基础上，管理者要主动帮助馆员实现目标并获得成功的满足感和成就感，以此来实现图书情报机构的价值。
四、结语
综上所述，关于我国图书情报知识管理服务的发展方向，在未来的时间里，人性化管理会占据主导地位。因此，我们要用历史的眼光来对图书馆的人性化管理进行审视，在图书情报知识管理服务的过程中，应该坚持以人为本的服务理念，将读者的要求放在工作的第一位，从而实现图书馆的人性化服务工作。上一页 [1] [2] |
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