早在八十年代初期，管理咨询这个名词还不象今天这样广为流传，当时我们把这项工作称为系统分析。在企业实施erp软件前一定作好分析工作，把系统分析作为实施erp流程中的第一道工序。为此公司建立了系统分析组，也就是现在的管理咨询部的前身。利玛的咨询区别于传统(广义)的企业管理咨询，利玛咨询是基于erp解决方案的企业管理信息化咨询。 (一)实施erp商品化软件要不要搞系统分析 在企业实施erp商品化软件时要不要搞系统分析(管理咨询)？我们对这个问题的回答是十分肯定的。这是因为工厂企业的需求和特点千差万别，特别在我国有些企业管理规范性较差，许多国内或国外的erp软件尽管功能很完善，也很难完全覆盖企业的需求。企业需求得不到满足，erp软件的实施就很难成功。我们认为这是我国前一阶段erp实施成功率不理想的主要原因之一。 企业管理咨询是erp软件和用户之间的桥梁，它将起四方面的作用：(1)通过咨询过程中的培训和软件演示可以使用户了解erp商品化软件的功能，以及在管理中所带来的好处。使用户建立改革传统管理模式和方法的勇气，接受先进的管理理念管理方法，尽量向erp软件靠拢，更全面地提高管理水平；(2)通过管理咨询，系统分析人员了解客户的需求和现场的业务流程。只有通过对现场的深入了解和分析才能对erp软件功能进行合理地剪裁和合理地设置参数；(3)任何企业都会有个性化需求，它们有的属于特殊行业和特殊工艺的要求，有的是企业在多年激烈竞争中形成的卓有成效管理流程和方法，等等。企业的这些特殊需求在erp实施过程中应予以满足。loCALhoST这些个性化需求的发掘和解决方案的设计也是在咨询过程中进行的；(4)通过对现场业务流程的深入了解和诊断，可以对企业现有业务流程中不合理和不增值的环节提出改进建议。 (二)系统分析是快速原型法的核心 利玛公司实施erp采取基于商品化软件的快速原型法，这种方法的特点是两个原型的拟合过程，既现场管理原型和软件原型相拟合的过程。通过系统分析人员对现场的详细调查，了解企业的需求，对现有业务流程进行详尽描绘。并在此基础上进行诊断；同时，咨询人员向用户讲解和演示erp软件。在此基础上双方认真讨论解决方案。这是erp技术与客户需求结合的最好的方式，最终用户从一开始就可以参与erp系统设计工作，他们的需求可以得到充分的反映，最大限度地减少返工。 基于商品化软件的快速原型法是一种多快好省的方法，它可以充分发挥商品化软件的现有成果，通过软件模块的重组和参数配置满足用户需求，尽量减少二次开发，可大大减少erp实施周期。更重要的是erp商品化软件是经过工程化考验的软件，它们有在众多的工厂企业成功实施的案例，软件质量可靠，降低风险。成熟商品化软件的应用还会给企业带来先进管理模式和方法，可以提高企业的管理水平。在这里我们强调企业的个性化需求和用户化修改，并不主张迁就客户维持落后的管理模式和流程，要在咨询过程中通过充分交互，向用户宣讲erp软件功能和作用，使客户树立改革旧事物，接受新生事物的观念。erp系统的应用不仅仅是软件的应用，它更是一种观念的转变。如果企业忽视这种转变将会给erp实施带来巨大风险。 (三)erp与bpr 企业业务流程重组(bpr)是企业管理咨询的重要组成部分。bpr(businessprocessreengineering)最早是由美michaelhammer和jamechampy提出的，在九十年代达到全盛的一种管理思想。bpr强调以业务流程改造为中心，以满足客户需求为目标，对现有企业的业务流程进行根本的再思考和再设计，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的极大改善。当时这一观点导致了近乎疯狂的业务流程重组热潮。但是到了九十年代的中后期，bpr活动频频受阻，失败率很高。这主要是早期的bpr过于激进造成的，事实证明企业的改革不能割断历史，必须在原有的基础上不断创新，走持续改革和发展的道路。 bpr的改革创新思想在我国是值得借鉴的，特别当前在我国掀起的企业信息化建设的热潮中，吸取国外erp建设的经验和教训，对于提高咨询项目的成功率，是非常重要的。当时在美国bpr产生的背景之一，就是mrpⅱ\erp建设的成效不尽人意，既所谓的”it黑洞”。bpr理论认为建设mrpⅱ\erp系统时，必须对落后的业务流程进行改造。这样才能使先进的管理信息系统(erp)建立在与它相适应的管理基础上。这种思想在我国信息化建设中很有意义，我国企业正面临由计划经济向市场经济转变的过程中，企业管理机制和管理模式的改造任务繁重。在我国企业推行bpr过程中除了要关注企业业务流程重组外，还要关注企业管理机制和管理模式的改造。这样，在国外分两步走的工作，在我国要并作一步走，虽然增加了实施erp和bpr的难度，但也可以发挥我们的后发优势，借鉴成功经验，少走弯路，加快我们信息化建设的步伐。 利玛的管理咨询是面向erp解决方案的咨询。erp本身就是制造业企业的先进管理模式，它是市场经经济的产物，是定单躯动的，它集成了当今各种先进的管理理论和方法，如mrp、jit、opt、toc、okp、aps、crm、scm、bi、cims等等，它集中了管理和信息技术领域的最高成果。因此，实施erp本身就是对企业业务流程的重组，也可以说erp是制造业业务流程重组的最好的模板。 例如物料需求计划(mrp)是erp的核心模块，它根据主生产计划下达的生产任务，依据产品的物料清单(bom)和库存及在制品数据，计算出各种物料(自制件、外协件、外购件、原辅料等)的净需求，并按零件提前期计算物料的投入时间。mrp计划模式的产生是离散制造业生产组织上的一场革命。mrp的诞生改变了传统的按台套组织生产的模式，使按零件提前期组织生产得以实现。这使离散制造业企业有效地减少了在制品和库存积压，大大地提高了企业的经济效益。 mrp计划模式的实施将对传统计划管理流程进行了彻底重组。原来的物料需求计划是分散编制的。由于手工管理局限性，一个复杂产品

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