是由于企业不能有效地协调其资源和管理职能，根据英国学者艾尔顿o彭罗斯地观点，企业是在特定管理框架之内的一级资源组合(1995)。当快速成长地中小企业规模达到一个极限，或者说当其内外部环境的复杂性达到一定程度时候，企业原有的管理框架，即原有的复杂性管理模式将不能够有效地对其内外部资源进行协调和管理。如果中小企业不能有效地运用管理职能并产生效果，企业就不能继续成长。 3. 管理信息化严重欠缺：据调查显示，在800万家中小企业中，信息化有效程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，已经成为制约其进一步发展的重要因素。据统计，我国没有建立内部局域网的中小企业比例达到42.4%；在建立了内部局域网的中小企业当中，内部局域网联网终端数在5-20个的企业占31.8%，联网终端在20-100个的占17.0%，多于100个的仅占5.4%。这说明中小企业信息资源共享程度不高，有效利用水平还很低，更不用说利用信息平台进行业务升级，信息化的落后已经成为制约企业保持持续竞争优势的重大障碍，加强中小期企业的管理信息化建设已是中小企业的当务之急。 充分利用管理信息技术，可以让中小企业保持强盛的生命力，为中小企业保持持续竞争优势提供砝码。 1. 后发优势：当前，中小企业在面临信息技术高速发展所带来的巨大挑战的同时，亦面临着一个极佳的机会，即可借助于信息技术的迅速采用和扩散，以不断增长的学习能力赢得后发优势。信息技术的发展，减弱了信息的不对称，消除了大型企业长期积累起来以技术优势为主体的市场进入壁垒，使得中小企业在许多技术方面特别是运用方面与它们站在了同一条起跑线上，可使自己能够利用信息技术所形成的强大学习能力，在较短的时间里，获得最新的技术和知识、经验和信息资源，并进行技术创新以获取后发优势。 2. 渗透和倍增效应：信息技术具有极强的渗透作用及倍增效应，正在给人类社会生活的各个方面带来革命性变化。信息革命不仅引发生产方式、管理方式的转型，带来经济和社会生活方式的变迁，还将导致经济结构、社会结构的重大变化。中小企业与大型企业间竞争能力的差别将越来越体现在对信息的掌握、拥有、控制和使用能力上。企业进行信息化的关键，在于如何根据信息技术和企业管理新范式的特点和规律，以一定的改造维度和路径，通过一定的阶段，及时主动地改进企业的内部结构，确立新的管理原则，促进企业决策过程和管理观念体系的变革，主动实现管理方式的革命性转变，实现企业保持持续竞争优势的能力。 3. 管理信息化的中枢神经：erp系统是大中型企业实施企业信息化建设的主要手段和工具，是企业信息化的一项系统性工程。它通过对企业整个供应链资源的管理，体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想，实现对企业业务流程、组织结构的再造，从而达到优化企业价值链，增强企业竞争力的目的。erp揉合系统的观点，其以供应链管理(scm)为核心，从整个市场竞争与社会需求出发，实现了社会资源的配置最优化，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误，获得了时效。它以客户关系管理(crm)为前台支撑，把企业关注的焦点，逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来，帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源(包括人力资源、有形和无形资产)，将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上，以实现通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度等方面，来改善企业管理的目标，实现企业运营方式的变革。 复杂性管理对于中小企业的挑战在于如何应付那些不易识别的复杂性，但这并非是不可逾越。企业家虽然可能不能直接识别环境的复杂性，但是企业家却可以识别因为复杂性变化而产生的复杂性管理问题的特征。这些问题的出现是快速成长的中小企业需要克服自身管理障碍并提升其复杂性管理水平的信号。 管理信息化是解决中小企业在复杂环境中实现企业可持续竞争优势的最佳手段和方法。

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