【摘 要】爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范。职业道德一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作；另一方面职业道德可以调节从业人员和服务对象的关系。
【关键词】图书馆 职业道德 图书馆员
一、图书馆职业道德的含义
在当今，社会的高度分工，对职业道德的水平的要求越来越高。由于职业特点不同，各个行业对社会承担的道德责任和义务不同。图书馆职业道德在国外通常被称为图书馆员的伦理规范，它是图书馆这个职业集团为圆满完成自身所承担的社会责任，基于图书馆员的自觉意识，向社会公示集团性的职业伦理、专业素养与行业的规范。
二、图书馆职业道德的内容的核心包括以下几个方面
2.1对社会职业的责任：《准则》第一条就是“确立职业观念，履行社会职责”实际上这一条要求图书馆从业人员应接受对社会的职业责任，要求图书馆员自觉履行社会责任，那么责任是什么？那就是以满足国民文献的信息资源需求为中心。
2.2调节履行职责活动中人与人的关系：《准则》第3-4强调了图书馆与读者之间的关系，即 “真诚服务读者，文明热情便捷”、“维护读者权益，保守读者秘密”；《准则》8-9强调的是团结协作的精神。怎样齐心协力为发展本行业服务，即“发扬团队精神，树立职业形象”、“实践馆际合作，推进资源共享”；《准则》第10条强调如何与其它行业搞好协作，共建文明社会，即“拓展社会协作。LOcALHOsT共建文明社会”。
2.3图书馆专业素养：这方面要求图书馆员必须有基本的专业素养和基本技能，如果不具备这方面的知识，只有一副好心肠、一腔热情，人们很难相信你会很好地履行社会的职责。《准则》第7条“努力钻研业务。提高专业素养”，要求图书馆员必须保持知识技能与当今社会发展相适应，并不断学习探索，提高业务素养和自身的业务水平并能够胜任本职工作。
三、职业道德内容核心的影响
3.1读者第一：读者是图书馆直接的服务对象，图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此，图书馆员对事业的忠诚，对图书馆工作的热爱，都体现在对读者的认识上，这也是一种职业责任。“读者第一”是全心全意为人民服务在图书馆行业的体现。一切从读者的利益出发的观念和行为准则，是衡量图书馆职业道德规范的最高标准。“读者第一”不仅体现在各种完善的制度和完备的服务设施上，更体现在为读者着想的方方面面，图书馆制度再完善周到，也不可能囊括业务中的所有问题，这就需要培养一种精神，一种以服务为荣、以服务为乐的精神。因此，这就要求图书馆员都时刻以“读者第一”的思想始终牢记心里，也是衡量图书馆员合格与否的一个重要标准。
3.2勤奋好学：勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，二十一世纪，知识成为最重要的社会资源，人们对知识的要求将越来越多。传统的一次文献的借阅和对信息开发的不彻底，已不能满足人们对知识平台和基础知识库，即可实现个性化服务的、能支持各种层次知识的学习的数据库，这才是图书馆的核心能力。图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力，并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。
3.3礼貌待人：礼貌待人就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，与读者发生摩擦在图书馆中是比较常见的现象。怎样处理馆员与读者的关系，一直是图书馆界比较棘手的问题，而人际交往中历来是有明礼、忍让、诚信等方面的道德伦理，孔子说：“小不忍则乱大谋。”老子说：“善者，吾善之。不善者，吾亦善之。”孔子又曰：“子不失足于人，不失色于人，不失口于人”。就是在举止中不做对不起他人的事；在表情上不表露对不起他人的的神色；在言语中不说对不起他人的话。忍让也是体现人与人的一种宽忍与谦让的精神。

在人与人发生矛盾冲突时，常常退一步，先人后己，显示了一种包容胸襟与宽容的情怀。《细则》第三条“真诚服务读者，文明热情便捷”，读者服务是图书馆价值的体现，图书馆投入产出比的高低，直接反映出服务质量的好坏，许多图书馆将其放在工作的首位。因此，《细则》要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作，但在实际接待读者过种中，难免也会发生一些不愉快的事，会遇到各种不同的矛盾，但我们“与人为善”“以礼相让”的原则不能舍弃，对待任何读者无论性别|、年齢、职业都要一视同仁，童叟无欺，处理这样的纠纷要有换位思考的意识。这也有助于促进图书馆员良好心理素质的形成。
在二十一世纪知识飞速发展的今天，如果图书馆员都能自觉、主动遵守职业道德并在工作中理解领悟它本身的内涵，那么就能扩大其交际范围，提高其业务知识，改进其工作作风，适应图书馆工作的要求，改善图书馆的业务质量和水平。综上所述，职业道德对于图书馆员有不可忽视的作用。
参考文献：
[1]王军，宋军，论图书馆职业道德的核心及对中华论理的继承——对《中国图书馆员职业道德准则》试行的解析，北京图书馆出版社，2003，(11)
[2]程亚男，图书馆文明服务手册，北京图书馆出版社，2002，(10)