摘要:企业电子商务提供了新的发展机遇与空间,短信网址技术就是基于移动互联网商务平台高速发展的产物,它为企业与客户之间提供了更为便捷的信息沟通渠道。基于短信网址技术投入商务平台运作以来在企业经营管理活动中的具体应用情况,介绍了短信网址的技术应用及其市场功能,对其当前在企业活动中的应用现状进行了深入分析。
关键词:短信网址;移动电子商务;移动营销
1短信网址技术概述

1.1短信网址的含义
短信网址是利用sms(短消息服务)方式或wap寻址方式为移动终端设备快捷访问移动互联网内容和应用而建立的寻址方式,是基于移动互联网的ip及域名体系之上的应用标准,也是企业开展移动商务的平台之一。短信网址的开发实际上为企业和客户之间的联络提供了一种全新的沟通方式,对于已在移动互联网上注册了短信网址的企业而言,它的客户就可以通过手机,利用企业注册的商品名称、服务名称、企业名称等企业数量所占比例还是有限的。据调查,在已注册的短信网址中,大部分还是处于闲置状态,没有能够被应用。少数应用的短信网址中,有效应用的更是属凤毛麟角、少之又少,主要存在问题如下:
(1)由于现在短信网址域名已经象internet网络域名一样,对市场开发有极大的重要作用,所以恶意抢注现象不断,这对已经在顾客心目中留下深刻印象的名牌企业、名牌商品来说,造成了极大的损失。企业不但需要花上高昂的价钱把本属于自己的域名买回来,更严重的还要付出重建品牌的代价。
(2)部分企业注册用户,对实际应用方案实施了解的不够深刻,或应用方案实施受到技术实现的限制,未能发挥其应有的作用。LoCaLhOst有些企业所注册的短信网址虽然涉及面较宽,但应用开发的热情不高,影响实际应用开发的投入和实施。其次,大众人群对什么是“短信网址”还很陌生,好些群众都不知道是何物,有何作用,更没听闻过“50120”。
(3)企业发出短信的内容不够提炼,在应用短信服务自身,向用户提供业务信息之际,如何在有限的字符中充分表达自己的意思,还要不被用户反感,进而吸引其参与互动,是企业面临的一大难题。
(4)不能使短信网址服务一天24小时为客户服务,使用无线网址的用户,很大程度上希望能够获得相关信息,或者就相关问题得到回复,倘若得不到及时、满意的服务,再次使用该项服务的可能性便会大大降低。如果企业申请了无线域名,但缺乏维护以及保障,用户发送的信息得不到及时回复,投诉率直线上升,非但难以利用无线的快捷让企业由品牌、网址入手,得到深层次、全方位的应用,还会对企业形象起到消极作用。
(5)短信网址域名的普及导致企业发送的大量信息被视为垃圾短信,甚至可能出现不法分子利用短信网址域名从事各种违法活动。因此,短信网址立法迫在眉睫。
综上所述,短信网址在今后的发展过程中还有很多问题需要解决,短信网址应用要进一步发展成为今天的互联网商务平台,还有很长的一段路要走。如果不尽快想办法摆脱这些不利于发展的状态,那么随着时间的推移,以及其他移动商务应用平台运营商的快速跟进,最终将导致短信网址应用的快速衰退,甚至整体被淘汰出移动商务应用平台市场。

4短信网址应用存在的问题及原因分析

4.1思想道德问题
有些单位或个人为了能够不费劳力的赚钱,不断的注册一些知名企业,知名商品的短信网址域名,以为日后那些知名单位花几倍的价格从那些恶意抢注者手中重新买回来,因为众所周知,一个企业的形象很重要,形象名誉破坏将会对企业造成极为严重的后果,不是金钱可以买回来的,那些恶意抢注者正是看中了这一点而大肆抢注。
4.2企业对短信网址不够了解
短信网址普及初期培养了大批的推广人员,他们为了能够让企业注册短信网址域名,有时会把它的优点夸大,但具体的实际应用操作,推广人员往往会忽略详述,从而造成企业后期在使用过程中的不便和诸多应用限制。
4.3应用手段单一
企业在注册短信网址后,往往应用面较窄,不会变通,其实企业注册短信网址功用很大,给企业所带来的利益是无穷的。对外营销方面,其应用模式诸如锁定客户范围,地区、售后服务等都是可以运用的。对内管理方面,企业运用短信网址仅用于与股东与员工的沟通还不够,还有很多的应用方式来进行有效的内部管理。
4.4服务不到位
企业运用短信网址往往会忽略服务的时间问题,这个问题看似很小,但它的隐患却很大,企业一般较注重如何利用短信网址为自己赢得更丰厚的利润,但在客户时间服务上会不在意。

5对短信网址未来在企业中应用发展的建议

5.1加强思想道德建设
恶意抢注实属思想道德问题,虽然在新网互联的注册规则中并没有规定非得是企业自己所属的名称或商品名称才能注册,但他人恶意抢注所造成的社会后果,还是令人担忧的,所以一定要靠整个社会的监督,加强思想道德建设,以抵制此不良风气。
5.2增加企业对短信网址的应用功能
企业对短信网址的应用往往模式单一,在运用过程中,企业可以拓宽应用模式,对外方面,除了实行移动营销外,还可以拓展一些售后服务等功能;对内方面,除了与员工进行沟通外,还可以方便员工查询自己的月工资及奖金情况等功能。
5.3建立相关法规法令
为解决好垃圾短信问题,国家有关部门可出台相关法律法令,以抵制垃圾短信,从政府部门到相关企业都要严格执行相关条例。
5.4扩展短信网址商业价值功能
各个行业所运用短信网址的应用实施方案是不同的,除了本文所分析的以外,还有很多种。医疗、零售、教育、金融、服务等各大行业可以根据自身的实际情况运用短信网址不同的应用方案。
若能实行以上措施,相信短信网址的信息化一定会普及推广得更好。

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