定的场的情况下发生的。这四个对应于seci各个阶段的场分别是:a.创出场。对应于scei的社会化阶段,提供知识主体互相交流、共享经验的场所,促进主体之间隐性知识的转移。b对话场。对应于seci的外化阶段,通过相应的知识引导者,建立起项目或者工作小组。知识主体间共享和改进知识,并向团队知识转移。c.系统场。对应于seci的整合阶段,提供各种技术手段如网络、群件、数据库等来构建虚拟的环境以代替实际时空中的对话,实现新的显性知识向组织知识的转化。d.实践场、对应于seci的内化阶段,通过提供各种形式的培训,促使组织内部的员工不断自我学习,从而将组织的显性知识内化为员工的隐性知识。
所谓的场,事实上就是情境。这种情境可以是实际存在的,也可能是虚拟的,精神上的,或者是这几者的结合。但是,情境是必须的,只有在特定的情境下,知识才能被吸收并进行转化。因此,应该积极地构建各种不同的场来促进知识的转移和创造。
3.2图书馆是知识转移最大的情境 根据野中郁次郎的“场”的理论,作为知识组织的中介,图书馆无疑是知识转移最大的场(情境)。这里所说的图书馆,既可以是我们所理解的传统的图书馆建筑物.更多的则是我们所说的物理图书馆和虚拟图书馆的统一体。从整体输出来讲,图书馆担负着向广大终端用户进行知识传播的使命,它不仅拥有大量的知识馆藏,同时,还通过各种方式向用户提供知识服务。而在图书馆内部,图书馆的工作人员由于各种各样的业务分工,随着工作的开展,也在不断的进行着知识的转移。
总结起来,图书馆在向社会进行知识转移方面的努力主要包括:a.组织现有知识资源,降低知识转移成本;b提供知识馆藏,弥补知识差距;c.提供个性化知识服务,提供用户学习、科研支撑;d.提供能力培训讲座,提高用户知识获取能力;e.搭建知识交流平台,促进知识转移。
为了实现知识在图书馆和用户之间的知识转移,需要构建大量的知识馆藏以满足用户需求。这个过程需要借助相关的知识组织方法和技术。同时,也是最为重要的,则是需要建立一支能够及时响应用户知识需求的“学科馆员”队伍,从而为用户提供专业的知识服务。
4 图书馆知识转移的情境构建
知识转移的情境是一个复合的概念,包含了众多直接影响知识转移效果的要素。一般说来,图书馆知识转移的情境可以划分为以下六个维度:战略、文化、组织、制度、技术、环境。这几个要素从不同的角度影响了图书馆知识转移的相关实践(见图2)。
4.1战略 图书馆发展战略的制定来源于图书馆领导层对于图书馆自身实力的深刻认识以及周边环境和未来发展趋势的准确把握。因此,图书馆发展战略的制定过程,本身就是一个知识沉淀的过程。图书馆战略方向的制定将从根本上影响到图书馆工作,包括图书馆知识资源的配置,技术的选择,具体业务部门的构建以及工作方式,从而极大地影响图书馆知识转移的方向以及知识转移的方式。
当前的网络发展给用户的学习和学术研究带来了极大地影响,学术交流的模式也在不断地变化中发展。如何应对网络时代给图书馆带来的冲击,则成为图书馆制定战略发展目标的一个基点。图书馆应该重视战略方向的知识构建,形成对于自身发展的明确规划,只有这样,才能带来图书馆发展的良性循环,更好地促进知识传递。
例如,中国科学院国家科学图书馆就将自己的发展方向明确定位为“中国科学院国家科学图书馆是支撑我国科技自主创新、服务国家创新体系、促进科学文化传播的国家级科技文献情报机构,主要为自然科学、交叉科学和高技术领域的科技自主创新提供文献信息保障、战略情报研究服务、公共信息服务平台支撑和科学交流与传播服务,同时通过国家科技文献平台和开展共建共享来支持国家创新体系其他领域的信息需求”。
4.2文化 作为知识组织的中介,图书馆应该建立自己的文化。一个成功的图书馆,必须是一个学习型的图书馆。所谓学习型的图书馆,首先是指图书馆在公众头脑中的学习场所的形象,要切实使得公众把图书馆作为一个知识学习的平台。而为了促进图书馆自身的发展,对于图书馆本身而言,就是要在在图书馆内部建立起终身学习的良好氛围,强化馆员对于知识的不断积累,促进图书馆内部知识的交流,激发员工创造。只有形成一支不断学习的图书馆员队伍,才能够更好地促进知识转移,提供优质的知识服务。
图书馆文化的建设并非朝夕可成,需要图书馆从上到下的“协作”。在建设学习型图书馆的过程当中,可以参照彼得·圣吉(peter m. senge)的《第五项修炼》中的“共同愿景”、“心智模式”、“自我超越”、“团队学习”以及“系统思考”的方法。建设学习型图书馆,领导层的参与是十分重要的,固化到组织制度中的形式化的标语、原则、手册也是必须的,但最根本的还是深植人图书馆精髓中的服务理念。
4.3组织 目前,大多的图书馆采取的是金字塔式的等级组织体系,实行的是校长或者副校长领导下的馆长负责制。馆长下面设副馆长、馆长办公室,馆长办公室下再设置诸如采编部、流通部、阅览部、期刊部、信息咨询部、技术部等具体业务部门。这种管理结构反映了图书馆格局中的等级、地位划分,层次过多。由于是按照刚性管理的要求设立的,显得僵硬、刻板,缺乏灵活性。具体到实际工作中,则使得业务开展中知识的及时传递受到了很大地阻碍。例如,由于上下等级的存在,使得知识传递的成本增加,时间延误。业务部门的固定化,使得部门员工之间“老死不相往来”,缺乏近距离的知识交流(社会化),更谈不上所谓的知识转移了。
因此,为了更好地促进图书馆知识转移。应该创建一个更加柔性化、扁平化、网络化的图书馆组织结构,只有这样,才能在图书馆内建立起一
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