〔论文关键词」图书馆 公共危机 信息传播
[论文摘要]及时、准确、可靠、系统、全面的信息公开和流传将给社会公众以理和道德秩序，并能减轻社会公众的心理压力。《政府信息公开条例》彰显了中国建立透明政府和服务型政府的决心与努力，也为图书馆危机信息传播功能充分发挥奠定了法理基础。本文主要分析了图书馆在公共危机信息传播中的优劣势，并定位好角色。
及时、准确、可靠、系统、全面的信息公开和流传将给社会公众以理性和道德秩序，并能减轻社会公众的心理压力。《政府信息公开条例》彰显了中国建立透明政府和服务型政府的决心与努力，也为图书馆危机信息传播功能充分发挥奠定了法理基础。图书馆有能力参与公共危机信息传播，这是由其优势决定的，但是相较于政府和媒体而言，图书馆又有劣势，所以必须将其定位好。
1图书馆参与公共危机信息传播的优劣势分析
1. 1优势
1. 1. 1人力资源优势
图书馆在发展过程中逐步形成一支较专业的信息分析、整合队伍。他们具有一定的收集分析信息的能力，能将信息知识系统整合后传播给读者;而采购人员还可尽快采访有关危机信息的文献资料，以最快的速度使之上架并推荐给读者。
1. 1.2馆藏资源优势
图书馆有丰富的实体资源和网络资源。经过长时间的积累，很多图书馆都购买了大量的中外文图书资料、数据库、电子图书等，并拥有大量的音像磁带磁盘、随书光盘等各种载体的文献资源，丰富的馆藏为图书馆进行危机信息传播服务奠定了基础。
1.1.3公众信用优势
即图书馆的公信力和影响力优势。LOcAlHost当危机发生时，许多人处于恐慌之中，恐慌、压力容易造成人们夸大事实，甚至传播虚假信息，让人真假难辨。小道消息在网络上必定横行霸道，图书馆在社会上的信用足以在这种竞争中胜出。特别是《政府信息公开条例》赋予图书馆法定政府信息公开传播机构的职能后，这种优势将更为明显。
1. 1.4馆内场所优势
随着近几年我国经济持续健康快速发展，政府对图书馆建设越来越重视，图书馆硬件得到了质的提高，这为图书馆发挥文化传播中心、信息集散中心等功能奠定了基础，也使图书馆在危机信息传播中，与政府职能机构、媒体等相比，具有不可比拟的场所优势。
1.1.5公益服务优势
图书馆是代表公众利益的公益性机构。相较于那些盈利性的机构，它可以客观、准确、迅速地将危机信息传递到它所服务的全体社会公众。
1. 1.6资源共享优势
由于图书馆提供的是公益服务，所以图书馆际之间愿意共享各自的信息资源，如深圳市近年来推出的《深圳市建设“图书馆之城”( 2003-2005年)三年实施方案》，经过几年努力，现在已达到1.5万常住人口就有一个社区图书馆，城内各图书馆通过情报系统，建立覆盖全城、服务全民的文献信息资源共享网络，实现图书馆网点星罗棋布、互通互联、资源共享，为市民提供功能完善、方便快捷的图书馆服务，达到提供丰富资讯、支持终身学习、丰富文化生活的目的。其中当然包括危机信息传播的资源共享。
1.2劣势
1. 2. 1广泛性不如网络
老子曾说“不出户，知天下”，但这在古代只是一种梦想，如今人们通过因特网，确实可以在较短时间内搜集、获取全球各类知识信息，图书馆的地位受到了网络技术的威胁，图书馆不再是向人们提供知识信息的主渠道。对于危机信息传播而言，读者可以通过网络搜寻有关危机信息，图书馆未必是他们的首选。当然网络传播的信息准确性值得商榷。

1.2.2及时性不如媒体
当公共危机发生时，媒体记者一般都深人第一线，他们的资料是第一手的，他们在媒体发布的消息都是最新的，读者也希望在第一时间获得最新的危机信息，而图书馆不可能派人深人危机第一线，这也不是它的职责范围，因此在传播危机信息及时性方面，图书馆一般滞后于电视、电台、报纸等媒体。
1.2.3权威性不如政府
政府此时的权威性尤其重要。公共危机发生时，政府的态度、处理的力度、发布的信息都是公众极力想知道的，可见政府的权威在任何时候都是处于第一位的。但随着《条例》的实施推进，图书馆作为政府信息的传播机构后，其权威性就另当别论了。
综上所述，图书馆参与危机信息传播是非常必要的，也是责无旁贷的，并具备一定的优势。由于突发性的公众危机往往对社会破坏性极大，对公众的损害也极大，因此，作为政府的信息传播机构，社会的信息服务机构，我们有必要扬长避短，充分尽到自己在这方面的职责，齐心协力、群策群力，为防范危机、处理危机做出自身的积极贡献。
2图书馆在危机信息传播中的角色定位
不可否认，在公共危机管理中，政府是主要角色，它承担着危机的预警、处理、传播和复原等。媒体作为提供人们基本事实的载体，在保证公共权力的正确行使，推进信息公开，保障公民知情权等方面负有重要责任，媒体在危机管理中起着监测和引导作用。相对于政府与媒体，图书馆在危机信息传播中，主要定位于整合、提炼有关危机的一切信息，为读者提供较系统、权威的危机信息，为公众获取政府危机信息提供便利，主要定位于危机前的预防宣传，危机后的精神帮助，是危机管理的补充和完善。
图书馆最主要的社会职能，就是为满足社会对文献信息资源的利用需要，运用现代技术和管理方法对信息资源进行开发、整理和传播，从而最大限度地满足读者对知识、信息的获取和使用，以达到知识共享的目的。只有提供服务，图书馆才有存在的价值。所以，图书馆参与危机信息传播也是实现其价值的途径之一。在危机信息传播过程中，图书馆提供的信息和数据要详实、客观、准确、及时，必须经过去粗取精、去伪存真的过程，形成比较清晰的有关危机事件的认知，唯有如此，才能充分发挥危机信息传播功能，才能获得社会与公众的认可。

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