试析图书馆信息营销企业化经营的模式与运作策略 |
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企业化经营 论文摘要:针对图书馆信息营梢企业化运营中存在的问题,提出了相应的模式与运作策略。 目前,图书馆信息营销工作中存在着许多问题,究其原因,较为一致的看法是图书馆信息营销的服务手段与社会要求差距很大,对不断企业提供优质服务。 信息营销部门应打破多年来传统的计划经济体制下的经理任命制,实行公开竞争、定期聘任制度。另外,还要增强透明度,在公开、公正、公平的前提下,采取演讲、答辩考核相结合的方法,让全体职工充分感受到能者上、庸者下的市场经济用人机制。从中发现人才、挑选人才,把懂业务、善管理的人才选拔上来,彻底废除“关系官”“人情官”。笔者认为:如果带头人缺乏进取精神、缺乏竞争意识、缺乏超前意识,那么,一切的努力都等于纸上谈兵。因此,加强队伍建设,优化人才结构是当务之急。 (6)信息营销人员聘用制。职工是企业发展之本,高质量的信息营销服务对营销人员的知识水平、知识结构、工作技能、组织管理能力等提出了更高的要求,企业运行得好坏,关键在于企业内部的职工是否具有高度的凝聚力和集体荣誉感,以及很强的责任心。 在信息营销部门内部,对营销人员实施定岗定员管理,采取竞争聘用营销人员,并定期签订协议。充分体现市场经济的用人特点,实施适应者上、不适应者下的用人原则。在管理机制上,由约束机制向激励机制转变。在科学的管理方法方面,应彻底摒弃任人唯亲、长官意志的错误做法,以事业为重,真正把德才兼备的人员安置到所需的工作岗位,使其发挥出最大的效能。 (7)明确责任、权利和义务。LOCALhOst作为一个经营型部门,所面对的是变化莫测的市场和激烈的同行竞争。不了解市场、不熟悉业务的馆级主管,对经营业务管得太多,统得过死,无疑等于自杀;而作为经营部门的主管如果没有责任心,搞好搞坏一个样,那么在竞争中又如何能有立足之地?所以,信息营销部门,不管规模大小,均应该实行经济目标责任制,责任到位,在规定的权力范围内,自主经营,独立核算。经营责任者在职权范围内有一定的决策权、管理权和人事聘用权以及合理开支的财权。为防止出现总体管理的失控与不协调,出现各自为政的现象,在市场经济环境下,随着竞争机制所形成的灵活、分权、分散化的管理趋势,必须制定切实可行的统一规章制度。 信息营销实行企业化经营,必须在图书馆与信息营销部门之间签订协议.并按照协议约定的条款,明确各自的权利、义务和应承担的责任,将企业化管理行之有效的措施落实到实际工作之中。 3结语 多年来,一些图书馆的信息营销部门业务功能单一、思想僵化、不思进取,而新的竞争形式给信息营销工作提出了新的挑战,只有解放思想、开拓创新,并逐步把单一型的图书馆转化为多功能的图书馆,才能焕发出新的生机。因此,信息营销部门每个成员必须牢固树立债务人意识,不断进取和探索;图书馆要大力增加科技的投人,加快电子化建设的步伐;信息营销部门也要采取更为灵活、更适应市场竞争的管理体制和运行机制,才能全方位地为客户提供迅速快捷的服务,才能办成一个经营业务多元化、经营手段电子化、经营管理科学化的信息集散地。
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