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营业管理方法           
营业管理方法

□客户资料建立办法

(一)本公司业务员须于第一次交易完成后,依"客户资料卡"所列项目,调查后填写之。

(二)老客户于新状况发生时,须立即增补修订。

(三)各分公司主管应协助和监督业务员做好"客户资料卡"的建立工作。(四)总公司将不定期抽查,列入考核。

□"业务员拜访日报表"填写办法

(一)分公司经理及干部必须严格督促每一位业务员逐日填写"业务员拜访日报表"。

(二)各分公司须将全体员工的拜访日报表每周传真一次回总公司:

(三)营业部经理和总经理批阅后,转送有关部门处理相关事宜。

□"主管拜访日报表"填写办法

(一)"主管拜访日报表"适用对象与状况:

1.营业部经理陪同分公司人员拜访客户。

2.分公司经理、干部陪同业务员拜访客户。

3.分公司经理、干部单独拜访客户。

(二)营业部经理、分公司经理、干部陪同业务员拜访时,须于"主管拜访日报表"注明业务员姓名。同时业务员亦须于"业务员拜访日报表"注明何人陪同拜访

(三)营业部经理须于结束出差返回总公司后,将"主管拜访日报表"呈总经理批阅。

(四)各分公司的"主管拜访日报表"每周传真一次回总公司。其时间同"业务员拜访日报表"。

(五)营业部经理和总经理批阅后,转送有关部门处理相关事宜。LOcalhoSt

□销售目标

(一)每月第1~5天应达成当月销售目标的25%。

(二)每月第6~10天应达成当月销售目标的20%。

(三)每月第11~15天应达成当月销售目标的15%。

(四)每月第16~20天应达成当月销售目标的15%。

(五)每月第21~25天应达成当月销售目标的15%。

(六)每月第26~30天应达成当月销售目标的10%。

(一)若销售价格低于公司规定的售价,业务员须事先填写"价格核定表"一式三联经分公司副经理核签后,第一联送会计存,第二联送分公司副经理存,第三联业务员存。

(二)若因故无法事先呈报"价格核定表",可在交易前以电话向分公司经理报告,事后补办手续。

□货款回收办法

(一)各分公司出货给建材行的货款须于出货次月1日起至20日止全部收回。

(二)票期规定:出货次月1日起算三个月。

(三)凡票期开立出货次月1日起算七日内者扣货款5%。

(四)各分公司须于每月25日将该分公司全部货款缴回总公司。

□越区销售管制办法

(一)营业人员须查明使用地点,若使用地点非本分公司的辖区,应婉转建议客户向使用地点所在分公司采购。

(二)万一无法避免越区时,作业方式如下:

1.出货的分公司应先填写"越区销售管制表",将使用地点、工程名称、品名、数量、单价、交期、使用者等资料填写完整,传真给使用地点所属分公司经理签名同意后,再由使用地点所属分公司传真一份回总公司作为交货凭证;另传真一份给出货的分公司存档。

2."代销佣金"分配:使用地点所属分公司占1/3,出货的分公司占2/3。

3.由出货的分公司负责收款及全部风险。若发生呆滞时则使出货地点所属分公司无"代销佣金"。

(三)若未按上列规定而擅自越区销售被查获时,其业绩与"代销佣金"均划归使用地点所属分公司;且风险由出货的分公司负担。

□营业主管陪同业务员拜访客户办法

为提高营业部绩效,特订定主任陪同业务员拜访客户办法。

(一)自即日起,主任每月须陪同各业务员拜访客户20天。

(二)主任陪同业务员拜访客户的目的共有下列10项:

1.示范推销技术。

2.收逾期催收款。

3.业务员开拓新客户,已做好前半段铺路工作,主任前往促成交易。

4.协助业务员解决业务上的困难点。

5.处理客户抱怨。

6.与客户培养感情。

7.探询客户对本公司印象。

8.探询客户对本公司业务员印象。

9.收集:被客户质问的题目,增列入"标准推销术"。

10.协助业务员销售新产品。

□营业主管辅导业务员成绩追踪表

(一)单独拜访大客户,推销本公司产品。

(八)协助业务员推销新产品。

(九)协助业务员招揽促销活动。

(十)收集被乡镇经销商质问的题目,增列入"标准推销术"。

(十一)与业务员开会指导下列事项:

1.本月迄今甲类产品销售种类太少?

2.本月迄今忽略哪几种产品?

3.本月迄今业绩太差。

4.本月迄今各产品订货件数太少,可见无大量货。

5.以a.b.c.分析与业务员谈客户数量不足,a级客户太少?

6.单独拜访大客户推销本公司产品后向业务员质问?

7.单独拜访,收逾期催收款后向业务员询问?

8.扮演各种不佳角色。

(十二

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