作者：廖秋荣 李燮慧 林爱鲜


【论文关键词】高校图书馆 学科馆员 制度
【论文摘要】学科馆员制度是高校图书馆根指定学科馆员与对口院系建立密切联系，主动为对口院系开展全方位信息服务的一种全新服务模式。经过十几年的长足发展，学科馆员制度已在我国生根发芽，但是高校图书馆依然面临着人才短缺以及管理体制上的障碍，为此要完善我国高校图书馆学科馆员制度。

随着数字时代的到来，高校图书馆的馆藏资源结构发生了深刻地变化，这种变化导致了图书馆的服务模式发生了深刻的变革，特别是参考咨询工作，基本上脱离了传统的纸本和手工模式，代之而起的是数据库在线检索、网络馆际互借和虚拟咨询等全新内容。在这种背景下，学科馆员制度应运而生。这一制度引入了服务营销的理念，即以最大限度地满足用户需求作为一切活动的中心和准则。设立高素质的“学科馆员”是提高大学图书馆服务水平、促进资源利用、架起图书馆与院系教学科研的桥梁，适应现代高等教育发展趋势，是创建高水平大学图书馆的一项新举措。
一、学科馆员制度
（一）学科馆员制度的概念及其源起
要了解学科馆员制度，首先就得对学科馆员有一定的认识。所谓“学科馆员”是指具有大学程度的学科背景和硕士程度的图书情报专业背景，非常熟悉对口学科的各种文献信息资源，具有较好的外语能力和计算机能力的图书馆员。“学科馆员”（subject-librarian）通常由具有某一学科背景，又具有信息专业知识和技能的参考咨询馆员（reference librarian）担任，从而在图书馆与读者之间架起一座密切联系的桥梁。LoCalHOSt而学科馆员制度，就是高校图书馆根指定学科馆员与对口院系建立密切联系，主动为对口院系开展全方位信息服务，服务重点对象是教师和研究生。这种服务模式具有较强的针对性，是图书馆读者服务工作的延伸，也是目前主动服务的主要形式。
作为以大学科为对象而建立起来的对口服务模式，学科馆员制度最早发端于美国和加拿大。1981年美国卡内基梅隆大学图书馆率先推出这一服务，称之为“跟踪服务”（track service）；美国、加拿大以及西欧的部分研究级大学图书馆也相继推出了“网络化馆员免费导读”（network librarian and free guide）等学科馆员服务模式。这种服务通常由具有某一学科背景的参考咨询馆员（reference librarian）担任。
学科馆员制度于20世纪90年代左右被引入我国，1998年清华大学图书馆率先实行这一制度，随后北京大学图书馆于2001年设立了“学科馆员”小组，南开大学图书馆于2002年建立学科馆员制度。经过十几年的发展，我国已有近百所高校建立了学科馆员制度。这些高校图书馆的做法差别不大，即针对不同专业，安排具有相关专业背景的馆员负责一个或几个专业；同时，在各院系选择一名教师作为联系人，称为“图情教授”或“信息教授”，这种模式也被称为“学科馆员———图情教授”模式。
（二）学科馆员的职责要求
不同高校图书馆对学科馆员的工作有不同的具体要求，概括地说来，学科馆员要承担如下工作：（1）走出图书馆与对口院系师生和主管教学科研的院系领导及学术带头人建立经常性的联系；（2）定期编写、更新相关学科的读者参考资料，包括主题指南和新资源使用指南；（3）经常性地为对口院系教学科研人员、学生提供利用图书馆的指导和培训；（4）征求对口院系对图书馆资源建设和服务内容的意见和要求；（5）随时跟踪了解对口学科发展动态，收集、整理和鉴别相关学科的网络信息资源，通过学科网络导航网页提供给用户；（6）通过电话、电子邮件和当面咨询等方式及时解答读者问题；（7）协助对口院系教学科研人员进行相关课题的文献检索，为重点学科研究提供定题检索服务。
二、我国高校图书馆学科馆员制度存在的主要问题
（一）人才短缺
学科馆员的工作极其具有挑战性，对馆员的素质要求也极高。他们既要熟悉本馆信息资源，具有较强的信息检索组织能力，又要熟悉各学科教学科研情况，懂得具体学科专业知识；既要有丰富的文献信息学基础知识、深厚的具体学科知识底蕴、敏锐的信息意识和较强的信息组织加工能力，又要有良好的职业道德，有不断学习、勇于创新的精神。这样的复合型人才在我国大学的图书馆内很难找到。我国图书馆从业人员入行门槛不高，专业出身的馆员通常只有专科或本科学历，专业又多为图书馆学，对其他专业学科不甚了解。其他专业毕业的人员，对图书馆专业知识也了解甚少。同时具有其他专业学位和图书馆学学位的人几乎是凤毛麟角，所以学科馆员的选取就受到了很大的限制。
后备人才的短缺造成了我国目前高校图书馆现有的学科馆员人数少，服务对象较多，客观上也导致了学科馆员难以胜任目前的工作。我国高校图书馆学科馆员的人数一般只有几人到十几人不等，最早实行学科馆员制度的清华大学也只有9个学科馆员，服务的学科却有38个。而美国大学图书馆的学科馆员人数多达数十人，这就保证了每个学科都有相应的学科馆员，甚至有些大学图书馆学科馆员的工作已经负责到人，如哈佛大学法学院图书馆指定每个学科馆员为几个教授服务，为他们随时提供图书馆的各种信息服务。
（二）管理体制的落后
学科馆员制度是为了应对数字时代网络信息资源的膨胀而设立的，它的运行需要对传统的图书馆管理体制进行变革。传统图书馆部门设置过于行政化，科层结构明显，缺乏横向联系和配合;文献资源被分割，文献配置的系统性及科学性差。这些潜在问题导致的直接后果是：本应相互依托的“学科馆员”与“专业书库”各自分立，很难发挥“专业书库”在对口服务中的作用。同时，来自不同部门的学科馆员所了解和掌握的学科专业文献信息存在信息不对称、信息垄断等问题，不利于系统地、

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