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与时俱进抓创新 锐意改革谋发展——**宽带信息网络有限公司年度工作总结 |
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与时俱进抓创新 锐意改革谋发展——**宽带信息网络有限公司年度工作总结 |
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一些用户在我们的业务员上门办理入网手续后,感动地说:其实很早就想安装有线电视了,苦于不知如何办理手续、到哪里办理手续,今天终于了却了心愿。 ——改善上门收费态度,增进与用户之间的沟通。用户管理部对全体上门收费人员进行了文明用语、文明行为培训,举行了优质文明服务经验讲座,强化了全体上门收费人员的优质文明服务意识,增进了与用户之间的沟通。由于上门收费人员态度的改善,与用户之间的沟通的增加,一些原来很难收到的收视维护费也收上来了。 狠抓经营不放松 抓好经营求发展 经营工作是公司经营管理的核心,创造良好的经济效益是公司经营的目标。我们的原则是“吃尽碗里的,望到别人锅里的,另起炉灶接新的”。 ——加强营销宣传。公司在**电视台图文频道、**电视台生活频道连续宣传收视费调价,安装费调整等价格政策宣传,做到政策家喻户晓。对加密电视业务、主营业务外业务也进行了广泛宣传,加密电视宣传单发了2万5千余份。2月18日开始向用户承诺文明优质服务的宣传。这样有利地促进了主营业务和增值业务、主营业务外业务的顺利开展。对其他业务宣传,如小区停电、网络改造等中断信号通知等,也都及时在媒体进行宣传,使用户享受到全方位的服务。 ——提高收费比率。收视维护费收回,这是放在碗里的饭,碗里的饭都吃不尽,这是失职。今年是省、市物价部门提高有线电视收视维护费的第一年,收费任务很重,收费难度很大,我们采取多种手段,下大力气狠抓了收视维护费的收缴工作。全体上门收费人员克服了重重困难,全年共收回收视维护费****万元。 一是加强了收费力量,调动了收费人员积极性。用户管理部上门收费人员原来只有7人,今年安排了8人,并根据实际情况随时临时增加人员,内勤由去年3人增加到5人。今年一线部室的提成都大幅度下调,只有上门收费人员自收部分1%的提成没变,用户管理部的提成比其他部门要高,并增发了安全补助,并决定对收费人员中最优秀的员工直接晋升付主任。 二是规范收视秩序,打消了欠费用户的侥幸心理。今年初公司对跨年度欠费的用户进行大规模强封,强封1300多户,补缴费用后开通300多户。在平时工作中,及时对欠费用户进行封闭处理,规范了有线电视收视秩序。同时,加大了稽查力度,全年共查处偷接、私开用户120多户,拆除黑户100多户,暂扣电视机5台,一定程度上抑制不交钱看电视的违章现象,让不缴费的用户看不到电视,使缴费用户心理平衡。全年稽查和技术服务费收入达**万元。 ——积极开拓市场。安装费收入是今年公司创收最艰巨的任务。今年用户发展市场潜力不大,集中大户少、散户多,并有由城区向郊区、农村发展的趋势。技术部转变了工作作风,先把了市场脉搏,进行了社会调查,走出去,请进来,开拓市场,抢占市场,全年发展用户****户、完成创收任务*******元。 ——拓展增值业务。公司今年的经营发展,坚持两条腿走路,一是扩大网络增加在网使用用户数量,二是拓展增值业务、主营业务外业务,增加经济增长点。 年初我们制订了发展加密电视业务计划后,传输播出部经过前期市场调查、可行性分析,三月初,办公室与传输播出部通力合作,完成了加密电视业务所有审批手续和设备选型、采购、安装调试工作,3月25日正式开通了加密电视。开通后,加强了对加密电视业务的宣传,全年共发展加密电视用户1300户,其中集团用户9个,收入**万元。对公司完成全年创收任务起到了很重要的作用。 在主营业务外业务方面,为**电业局、中国联通**分公司铺设线路创收约10元,外省卫星电视落地传输费收入*****元。这两个项目的收入为公司经营创收起到必要的补充作用。 ——加大网改力度。网络改造既是网络基础设施建设需要,又是今年经营的突破点,通过网络改造为收视维护费的收取和安装费收入减轻压力。 在网络改造过程中,公司邀请了**、**两家公司的施工队,自己组织了两个施工队,抽调人员充实网改设计力量。由于施工标准高,要求高,网络工程部呈现出较强主观能动性,监督施工质量。对发生的多起阻工事件,做了许多工作,都及时化解了矛盾。全年完成16个小区、19个光节点的网络改造,网改总户数14797户。 网络改造的另一个重点是配合城区道路改造,建设光缆主干线入地工程。这一工程关系到提升城市品味,经济意义虽然不大,但*意义相当深刻。在施工过程中,时间要求紧、技术要求高、劳动强度大,还要最大限度地减少用户中断信号的时间。因此,参与施工的员工都很辛苦,而且经常要加班加点,但所有参战员工没有一个喊过一声苦、叫过一声累,以饱满的热情无私奉献,圆满完成了城区主要街道光缆主干线入地工程,得到了市人民政府城区道路改造指挥部的好评。 狠抓整合不放松 抓好整合谋壮大 新的时期要有新的观念,新的形势要有新的思路。网络公司要生存,要壮大,就必须扩大自己的“势力范围”、扩大网络的覆盖面,以增强自己的发展潜力。今年初以来,我们根据国家“一城一网、城乡一体”的政策,加大了以“收复失地”为主的网络整合力度。 7月份,在省、市广播电视局的支持配合下,成功地把**铁路电视台违规向系统外发展的有线电视用户无偿收回。目前已有310户用户办理了转网手续,并由我公司进行了改造。 经过下半年的多轮谈判,12月份与**区广播电视局达成协议,公司投资**万元收购其经营的原**乡广播电视站有线电视网络。其1500余户有线电视用户整体移交给公司经营管理,**区广播电视局承诺今后不再在城市规划区内发展有线电视用户。 12月,市广播电视局向****公司发出书面通知,要求其按照国家政策尽快与我公司并网。 这样,基本上解决了过去“一城多网”、“网内有网”的问题,为公司发展城区有线电视用户扫清了障碍。 12月,公司还与**区广播电视局达成协议,由我公司投资建设经营**区**镇农村和**煤矿职工家属区的有线电视网络。这标志着我公司有线电视网络开始向农村延伸,有线电视用户开始向农村发展,公司又开辟了一个新的发展空间。 12月14日,我公司新架设的通往**集团的有线电视传输光缆主干线被**镇广播电视站少数人破坏。我们及时向市经济技术开发区公安分局报 上一页 [1] [2] [3] 下一页
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上一个总结: 2007年会计工作总结 下一个总结: 2007工作总结(国土资源)
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