就业局创先争优汇报材料：

几年来，市城乡就业管理局始终坚持践行着“以人为本，真诚服务”的宗旨，内强素质，外树形象，突出为民服务主题，履职尽责创先进，立足岗位争优秀，连年取得党建工作和就业工作的双丰收，为全市经济发展和社会稳定作出了积极贡献。、连年获得市委“先进党总支”的荣誉称号，被省委宣传部确定为辽宁省建设学习型
党组织示范点，被市直机关工委评为市直机关基层党建示范点优秀单位。—全市就业再就业工作连续三年在省政府绩效评估中荣获优胜奖，由此，被省就业工作领导小组评为“全省就业工作突出贡献单位”，荣立市政府集体三等功；—被国家人社部评为全国优质服务窗口，获得“省级青年文明号”称号，连续三年被市直机关工委评为“优质服务大厅”，以来，我局开展的“就业服务与招商引资项目对接”、“大学生兜底安置”等工作，连续八次被市直机关工委评为市市直机关最佳实事。累累的硕果不仅体现了葫芦岛市城乡就业管理局党政结合、凝心聚力的团结精神，也验证了创先争优工作措施得力、效果显著。

一、夯实基础、狠抓作风，打造优质服务窗口形象。在不断拓展创先争优的深度广度基础上，结合我局工作实际开展“就业惠民生服务见真情”系列活动。制定以“我的岗位我负责、我的工作你放心、先进名册必有我、创先争优带头人”为口号，以“学习上水平、工作上台阶、生活上质量、活动上层次、管理上科学”为目标的活动方案，通过“三亮、三比、三评”的活动方式，全面抓好队伍学习、转变作风，提高服务层次，完善各项制度，不断提升窗口服务水平。

（一）开展“三亮”，争当服务明星。lOCalHosT

一是“亮标准”，将全局所属各部门职能、职责、办事程序、办理时限、优惠政策和收费标准等及时更新，通过市人力资源和社会保障网站、公示板、滚动显示屏、电子触摸屏等渠道向社会予以公示。让用人单位和广大劳动者享有充分的知情权，以便接受群众监督。

二是“亮身份”，在全市率先推行“党员佩戴党徽，重温入党誓词”活动，在窗口服务工作中要求全体工作人员统一着装、挂牌服务。

三是“亮承诺”，认真履行首问责任制和行政问责制。明确工作内容和服务标准，按照管理权限，逐级签订《行政问责书》。对不履行或不正确履行职责的人员进行问责，促使工作人员认真、全面、正确地履行职责。并将《公开承诺书》印制成宣传单下发，公开监督电话，诚恳接受群众监督。

（二）开展“三比”，提升服务效能。通过开展比技能、比作风、比业绩“三比”活动，进一步提高窗口工作人员的能力和素质，改进工作作风，彰显窗口的示范作用。

一是连年开展“百题知识测试”和业务知识测验活动，将测试成绩进行公布，对成绩优异的员工予以物质表扬。

二是在就业服务大厅扎实开展创建流动“红旗窗口”活动。按季度评选红旗窗口，并对全年两次以上评为“红旗窗口”的工作人员予以表奖，努力培育和推出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的业务标兵和技术能手，营造了“比、学、赶、超”的学习型机关氛围。

（三）开展“三评”，让群众满意。

一是群众评议。面向服务对象制定了《市就业局“服务对象评议就业工作”卡片》，卡片对办事人员类别、所办事项、接待窗口和服务评议都设有详细选项可供服务对象选择，我们共发出评议票1000张，收回940张，满意度达到100%。

二是党员互评。以党小组为单位定期召开民主生活会，结合岗位职责、行政问责书等内容，采取自评和互评相结合的方式，交流工作经验，分析整改存在的不足，明确努力方向和争创目标。

三是领导点评。建立创先争优活动领导小组，定期对各党小组工作开展情况进行检查督导考核，并将考评情况与评先表彰及党员干部提拔任用相结合。

二、强化学习，提升素质，打造文明服务窗口形象。

按照党的十七届四中全会提出的“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的总体要求，以“三个学习平台”为载体，努力激发全局工作人员的学习热情，提升整体素质，为优质服务奠定坚实基础。

（一）构筑政治学习平台，坚定理想信念，牢记党的宗旨。一是将每周五下午定为“学习日”，集中深入学习业务知识、政治理论、时事政治。在党员干部中普遍树立终身学习、自主学习的理念。二是采用多媒体手段，组织全局党员干部学习吴大观、郭明义、杨善洲等优秀党员的先进事迹，并在

网上发起学习讨论，仅在学习郭明义网络讨论中，参与人数达70人，点击率达到800次，创人社局网页点击次数之最。

（二）构筑业务学习平台，熟记政策法规，提升政策执行力。一是创新开展“科长授课、教学相长”活动。由业务科长作授课人，就本科室业务内容、办理流程及相关政策进行详细讲解，使全体工作人员对本局业务、政策都有

全面、深入地了解，“教”与“学”共同“长”进。二是深入实际、深入基层开展调查研究。要求以科室为单位每年至少上报一个调研课题，经主管领导审核通过后，带着课题下基层，切实深入地针对课题开展调研，并以科室为单位提交调研报告。

（三）构筑业余自学平台，丰富业余生活，树立终身学习理念。开展“倡导读一本好书”活动。投入专门资金，建
立图书阅览室，购置文学、法律及专业书籍400余册，订阅多种期刊杂志，通过倡导读书来提高工作人员的文化和道德修养。连续两年组织开展“迎接世界读书日暨市城乡就业管理局读书会”活动，选择热爱读书的代表在会上发言，畅谈读书心得，并对精彩书目进行推介，并将“倡读一本好书”作为一种常态化学习活动，在就业人心中树立“读好书、做好人”理念。

三、立足职能，狠抓落实，打造效能服务窗口形象。我局把“保民生促就业”作为“为民服务创先争优”活动的重要结合点，立足工作实际，转变服务观念、创新工作方法，以提升“三个能力”为抓手，不断强化就业服务大厅建设，实现党政工作的完美转换。

一是提升窗口的服务能力。不断

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