不是。不管什么机制下，只要企业不能创新，就没有生存之地。
观点八：新经济就是客户经济
记者：创新说到底就是为满足用户的需求吧？
张瑞敏：对，企业的目标就是创造用户，在美国、在欧洲，在全世界都一样，都要研究用户需求。美国的哈默博士说了一句话：新经济就是客户经济，一语中的，无论是网络还是其它技术，都是为了满足用户需求。
记者：一切为了满足用户的要求，这本来就是企业应该做吧？
张瑞敏：对，《菜根谭》里说到：文章做到极处，无有他奇，只是恰好；人品做到极处，无有他异，只是本然。做文章，做人做到极至即“本然”，做企业，做产品又何不如此！创造市场，创造需求，这无有他奇，只是“本然”。一百年前工业水平不发达时企业做不到这样的“本然”；现在，科学技术可以让企业做到“本然”，难道我们不该去创造市场、创造需求吗？当然这个“本然”不是有多大能力就干多大事的“本然”，这是一种深入研究了市场，摸准了市场脉搏的由繁至简、由低级到高级的“本然”。
观点九：本土化可以解决国外对中国企业反倾销问题
记者：您怎么看中国企业走向国际市场中出现的国外对中国企业的反倾销问题？
张瑞敏：我想有两点：一是企业在国际市场上的竞争就是竞争用户资源，因此，不要盯着竞争对手，而是应盯着用户的需求，否则容易进入倾销的圈子。二是企业在海外必须本土化，如果不是本土化，一旦发生问题，就只能被动地等着应诉，而实现本土化就可以比较好地解决这个问题。
观点十：走出去没有一个放之四海而皆准的做法，要因地因时因制度而变化创新
记者：现在觉得海尔国际化效果怎么样？
张瑞敏：我们认为至少我们进入到一个比较好的良性循环当中，而且，我们形成了自己的梯次有序地往前推进。例如我们在美国是一个模式，在欧洲是一个模式，而且都运行得比较好。但在东南亚我们采取另一种模式，在美国、欧洲都是三位一体，但在东盟，因为他们内部互相减免关税，实行保护政策，我们在东盟不同的国家建立不同的基地，再向其内部进行辐射。
企业走国际化道路我认为没有一个固定的模式，要因地制宜根据当地的情况来做，但是都要紧紧扣住用户。只要抓住这一点，即便遇到一些困难，也肯定是会走向成功的道路。如果不是靠这点就难以达到目标。比方说，像中国一些企业到海外做得不成功，因为出去的时候就不是自己主动要出去，而是政府要求我出去，连用户在哪儿都不知道就建工厂，那怎么行？所以“走出去”就是三个字，但真正走出去并不是那么简单的，思想上没走出去，怎么可能真正走出去。我看舆论上在加入世贸组织这个问题上，讲一些具体的措施多；但是，若是观念没转变、意识没转变，说多少具体操作方法都没有用。你没法说哪种操作方法一定对，哪种一定不对。我们现在的一些操作方法，如果让另外一个企业原封不动地搬过去很可能会失败；别的企业也有一些成功的做法，但在我们这里也不一定适用。我们到美国去之前，看了大量的日本企业在美国的成功和失败的案例，我们做了很多的准备，然后再小心翼翼进去。
总之，走出去没有一个放之四海而皆准的办法，必须因地、因时、因制度（不同的国家制度）的不同而创新。比如同样在海外建厂，在美国我们采取买地建厂的方式；在欧洲，我们就采取并购的方式。这都是根据欧美国家的国情与法律规定不同而变化的。对待国际市场，不能以不变应万变。不变的只有一条，就是对目标的追求、对全球用户满意度的追求。

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