管理咨询师陈世剑:困惑的老实人 |
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作为北京同世飞天商业顾问机构的执行总裁,陈世剑大半年的生活是在全国各地与客户一起度过的,他无疑是忙碌的。原约定的采访一推再推,陈一直在外地出差。终于等到他回到了北京,原定于早上10点的采访,记者到达的时候,陈世剑正在与客户开会。行政部的杨女士让记者做好采访随时被电话等外界因素打断的准备。果然,采访刚开始,秘书就推门进来说:“驻马店的客户来了,正在外面等着。”这就是做咨询顾问的人的生活,紧张、忙碌,自己的时间就是客户的时间。因此,当陈世剑说自己中午还要赶到通州开会的时候,记者知道,看起来神采奕奕的陈世剑又要开始新一轮的差旅生活。不到20分钟时间的采访,确实很难让记者对陈世剑有深入地了解,所记下的也是记者对陈世剑的印象。 陈世剑与他所在的同世飞天一样是一个土生土长的实战派。他和他的公司还很专,只专注商业领域。陈世剑的用人原则就是:只要你有能力,不管你是本科,还是硕士、博士都一视同仁,都会给你发挥能力的机会。这与别的咨询顾问公司过于强调高学历的风格大相庭径。陈世剑没有“海归”背景,“海归”在他公司里也很少。陈世剑并不认为这是自己的不足,反而认为这是他的优势。因为,他能真正地了解中国市场,从中国的实际出发,没有本土化和文化融合的矛盾,他能做到洋咨询顾问和土洋结合的咨询顾问难以做到的心无旁骛。 当然,陈世剑也有自己的困惑与矛盾。他困惑,理论与实践永远不可能很好地协调,特别是在中国市场;他困惑,咨询效益的长期性与中国客户的急功近利难以让他对客户作出最好的解释;他困惑,经过了市场经济洗礼的中国人,应该已经变得很精明了才是,而且中国人也是世界公认的聪明人,但是,他们在做决定的时候还是那么的不理智。LocalHost一些客户更喜欢咨询顾问用不现实的*和夸海口去打动他们,而不是有理有据的专业策划方案。但是,陈世剑是一个老实人,他认为,对客户负责、理性、友好、真诚、从双赢角度去思考问题是做咨询顾问最起码的品质。因此,当他出现在客户面前时,不管再疲劳,陈世剑总是能很快调整好情绪,展现出他工作状态中最好的一面,他说这是职业道德的需要。显然,这种职业精神在国内咨询业界还不是一种潮流。 在同世飞天,领导的形象定位是“教练式”领导。作为同世飞天的领导,不但要自己能干、会干,而且还要在工作、生活和学习上给下属以关心、爱护和指导,与下属一起提高。陈世剑说这一定位的灵感来源于米卢执教中国国家足球队的理念。通过与陈世剑手下的员工聊天,可以知道他的员工对他作为“教练式”领导这一角色是满意的。他们认为,他们能从陈世剑那学到很多东西,但有时会听不懂他说的话,因为,陈世剑的知识很渊博,说话、办事高屋建瓴,在实践和理论两方面都有自己的独到见解。每次听完陈的讲话之后,员工对陈的讲话还需要进行归纳总结,慢慢吸收、理解其讲话的精髓。
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