创新机会的第一来源是发生在我们的企业内部的意外之事。它可能是意外的成功，也可能是意外的失败，也可能是其他的事情，总之是出人意料。
21世纪是创新的世纪，只有不断地创新，企业才能得到长足发展，只有不断地创新，我们的事业才能永葆青春与活力。而创新的机会就在我们身边，关键是我们如何把握，不要让它在不经意间溜走。
创新机会的第一来源是发生在我们的企业内部的意外之事。
它可能是意外的成功，也可能是意外的失败，也可能是其他的事情，总之是出人意料。靠意外的成功而成功的例子（以及把意外的成功拒之门外的例子）有很多：
瑞士的一家很大的医药厂因为不愿让自己的产品与动物沾上边，而把一个巨大的机会让给了一家小兽药公司；
法国人比杜邦早十年发现了尼龙，却把它当做废物倒掉了；而本来做*生意的杜邦却靠尼龙成就了自己在化工领域的霸业；
松下是靠把电视机卖给所有人都认为没有钱买电视的农民，完成了自己对领先者（东芝等）的超越；
麦当劳的创始人也是因为一个意外的成功，而创立了麦当劳。kroc本来是卖泡沫牛奶机的，有一天，他发现有一家餐馆买了比别人多几倍的机器，这就是麦当劳兄弟的餐馆。之后的事情大家都知道了：他把它买下来，连锁经营……
意外的失败也同样能为我们带来机遇：我们应该把失败当做机遇的征兆，而不是在失败时怪罪“愚蠢的客户”。
美国的地产商基于客户调查设计建造了一种被称成为basichouse（基础房）的房屋，专门供给20多岁、刚成家立业的年轻人。LOCalhOst这种专门为这个群体设计的房屋较小、简单而且便宜。但这样一个似乎刻意为目标客户打造的产品，却不受这些客户欢迎，即使地产商降了价，他们也不买账。
一个很小的建筑商却从这个失败中发现了机会。他了解到，年轻夫妇对第一栋房子的要求有了改变。第一栋房子（不像他们的祖、父辈一样）不再是永久的住所，而是一个过渡，几年以后他们还要选购真正的、较大的、环境好的永久之家。基于此，他对basichouse做了三个方面的创新：一是定位（主体）上，他把这些小房子称为“你的第一个房子”，“构筑你的理想之房的基石”。二是获得必要的许可，让房主可以在此基础上有一天扩建自己的房子，将基础房改为永久的住所。三是承诺将basichouse以一个固定的价格，在5－7年后，当客户从这个房产公司购买第二栋“永久”住房时，折入房价中。
5年以后，这家公司将其业务扩展到了七个大城市，而且在每个城市它都是第一或第二。
创新的第二个来源是我们观察到的一些不协调。
这些不协调可能来自经济状况上的矛盾：例如一些行业虽然需求稳定增长，但却没有利润。中国的家电行业似乎就已落入了这样一个不协调之中，这给像格林柯尔这样的创新者创造了机会。
这些不协调也有可能表现在我们的假设与现状不相符合。一个有趣的例子是50年代初所有的人都预测远洋货运会走向没落，因为人们推测这个行业的成本将大幅上升。但仅仅是一个简单的集装箱的创新，就解决了装货与装船同时进行而带来大量停船时间的难题，这让行业成本降低了60％，轮船停靠时间减少了3/4，货运量翻了五番，也造就了像李嘉诚这样的富豪。
不协调也可能表现在我们的设想与客户的期望不一致。在中国市场上，许多跨国公司的失算（例如ge在家用电器行业，日本公司在汽车行业）也是这方面的典型例子。还在三四年前，汽车行业的巨头们都还异口同声地说，中国人还买不起轿车，但几乎一夜之间，中国已经成了轿车的世界第三大市场了。
最后一个不协调是程序步骤或逻辑上的不协调。这方面的一个有趣的例子是美国领先的草坪护理公司scott。它出售种子、肥料、杀虫剂，但让它成为行业老大的却是它的一个不起眼的独轮手推车。这个车上有一些小孔，有了这些小孔，它的产品（种子或肥料）就可以均匀地撒在地上。
他们是如何发现这个主意的？他们仅仅问了自己的批发商，顾客在现有产品中还缺什么。
创新的第三个来源是所谓的程序需要。
所谓的程序需要，是在现有的程序中找到missinglink或薄弱环节，加以创新或改造。由于需要是创新之母，对这一类的创新，企业的接受程度很高。事实上，大部分企业已在进行的研发所做的事情，就是增补一些必要的环节或改善薄弱环节。
创新的第四个来源是产业和市场结构的变化。
这是任何一个行业都逃不过的命运：任何一个行业都处在变动之中，参与者的数量、参与者的分量、行业的成熟度、在国民经济以及世界经济中的地位都在发生着巨变，只不过通常“产业结构的变化为旁观者提供了一个清楚且可以预见的机遇，而局内人则将这些变化视为威胁”。
前面提到的四个创新机遇都来自企业内部或企业所在行业内部，只要你有一个开放的心态，是相对容易捕捉和感受到的。因而，基于内部机遇的创新也较易把握和操作。
但机遇除了来自周围，还可能来自外部。
第五个创新机遇（第一个来自外部的机遇）是人口变化。
通常，人口变化如此缓慢，以致让我们以为人口是不会变化的。但实际上，人口本身，特别是人口的结构是极不稳定的。在德国十多年，我观察到的一个深刻的变化是人口的老龄化，以及由此带来的一系列商机（敬老院、保险、旅游、老人教育等等）。同样，中国的人口结构变化（包括老龄化、独生子女等）也会为企业的创新带来无尽的机会。我的建议是，让我们不时地关注一下，人口学家对未来有什么说法，再想一想，它对我们的企业意味着什么。
让我觉得十分有趣的一个例子是交通人口的变化给企业带来的商机。现在，在每个大城市都可以观察到的一个现象是有车族的增加。例如北京的机动车保有量在1997年为100万辆，而在六年半之后的2003年8月4日，就突破了200万辆，年平均增长率为12.21%，随

[1] [2] 下一页