从埃森哲公司的历程看企业的知识管理 |
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理理念认为知识共享是保证公司商业战略顺利实施的基石,正是这一理念的实践让埃森哲知识管理系统的价值日益提升。 埃森哲公司的知识管理系统由7000多个经过分类的存储公司员工知识资源和客户经验的数据库构成。这些数据一般都集中在该公司的市场部(如通信和高科技、金融服务、生产制造、资源动力、政府部门)和服务部门(战略和业务架构、客户关系管理、供应链管理、人力资源绩效)。当然,这些知识中有的可供全球取用,有的仅限特定部门使用。下面是构成这些数据库的一些知识源: l 建议 l 最终交付客户的资料(如客户要求,则进行必要的处理,确保客户机密) l 方法体系 l 创意、白皮书 l 外部信息链接 l 项目计划 l 专家链接 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页
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