国有企业更需培育新型企业文化 |
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的眼界和务实的作风推动企业整体进步。而且是对轻浮、躁动、封闭、保守等落后文化观念的摒弃,体现了具有明显特征和融合优秀品质的先进文化意识的觉醒。 围绕战略目标,长钢提出了全体员工应当建立“面向市场、以人为本”的工作理念。作为社会的子系统,作为市场的主体,企业以市场的需求作为工作的根本要求,对外活动表现为统一的整体;在形成竞争文化的同时,企业内部大力倡导互相配合、协同合作,员工之间团结友善、互敬互爱,一人有难大家帮助,建立关心人、爱护人、帮助人的新型人际关系;企业通过有机的组织、管理,尽可能为广大职工的生活、工作、学习创造良好环境,增强企业的凝聚力。“面向市场,以人为本”的工作理念,将企业与员工构成利益和生命的共同体,能够有效地培养上下同欲的群体协同意识。促使全体员工真正把企业兴衰作为自身的职责,作为实现自我价值的载体,作为荣辱与共、息息相关的大家庭。这种文化认同,将企业的共性追求与尊重个性的创造融为一体。有利于智慧和能量的全部释放,有利于塑造文明、学习、勤奋、竞争的个体形象和企业形象,推动企业建成学习型、创新型、竞争型的文化统一组织。 长期以来,国有企业在经营战上大多逊于乡镇企业和个体企业。这当然地有着体制机制问题的困扰,习惯了皇帝女儿不愁嫁的优越,国有企业在转型转轨的机制体制面前表现出更多的无奈和无所作为。但是,由财大气粗的官商作风导致的服务品质的低劣,更是经营不善的一个重要制约因素。商品同质化,要求服务的优质化。良好的企业形象、优秀的企业文化,在激烈的商战中已越来越成为获取并保持竞争优势的重要因素。对企业的服务要素进行整合,形成科学有效系统完善的服务模式和服务文化体系,提高企业的服务品质和形象价值,理应成为国有冶金企业特别是老牌国有企业的必修课程。为此,长钢推崇了“客户至上,诚信为本”的经营宗旨。这个宗旨的题中之义是:要赢得市场首先要赢得客户,所有的客户都应该是企业的朋友。将客户作为朋友,不仅仅是一种胸怀,也是一种文化品格。以诚交友、以信待友,决不做对不起朋友的事。是诚信的原则,也是双赢的战略。这种理念,与“顾客是上帝”的理念有着很大的区别。上帝,强调了客户是企业的衣食父母,突出了服务,缺少了平等。而朋友,不仅仅是在市场良好条件下,双方互利互惠;特别是在企业遇到困难时,更能肝胆相照、鼎力相助。患难之处见真情,更多地发挥了诚信为本的作用。长钢的董事长郑重地作出这样的承诺:“凡是在长钢困难时支持过我们的,长钢均应对其予以更多的支持和关照。要以优良的产品质量使客户满意,以优秀的服务质量使朋友保持愉快的心情。”这种符合社会主义道德准则的经营理念,这种富有人情味的经营宗旨,体现了回报社会、服务客户的企业价值观,增加了吸引客户、扩大市场占有份额的亲和力量。 总之,随着社会生产力水平的不断提高,随着市场经济的日趋完善,企业之间的竞争将进入白热化的激烈程度。国有企业尤其是老牌的国有企业,培育独具特色的新型企业文化不再是一个遥远的话题。已成为发展的必然要求,也成为增强抵御市场风险能力的当务之急。必须尽快地纳入企业的战略体系,进行长期不懈的辛勤劳动,进行规范的整体运作。 上一页 [1] [2]
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