企业文化的意义在于，它一方面是为了保证企业的生态和发展，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面，是为了实现个人职业生涯与企业总体目标的真正融合，使人们在工作中体会生命的意义，使员工个体得到全面发展，同时使企业整体得到可持续发展。要创造人与企业共同发展的平台，使企业的发展符合和促进人的全面发展。只有致力于人的企业文化，才能锻造强大的企业。
党的十六届三中全会提出了“以人为本、全面协调可持续的科学发展观”。“以人为本”，就是把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们多方面的需要和促进人的全面发展。“以人为本”是科学发展观的本质和核心。
“以人为本”也是企业文化的核心。企业文化应当是“以人为本”的文化，把人看做是最宝贵的，以人作为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标，把满足人们的需要作为企业发展的目的。一切为了人、一切服务于人、一切依靠于人、重视人、尊重人、相信人、发展人。
“以人为本”归根到底是一种价值观，必然要对人、财、物，对个人价值和共同价值，对社会价值和利润价值、用户价值和生产价值等一系列价值序列进行排序和选择。那么，按照“以人为本”的要求，应该怎样做呢？
第一，人的价值高于物的价值。
与技术、自然资源、资本等物的因素相比，人这个因素最活跃、最重要、最根本。卓越的企业总是把人放在首位，物是第二位的。“以人为本”不是不要物，而是通过物的发展来实现人的发展。
广州市城市建设开发集团有限公司充分认识到，人力资源是最宝贵的资源，人才资源是第一资源，把“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”这“四个尊重”，作为企业文化的核心内容。lOCAlHOSt把能否给员工提供一个适合人的全面发展的良好环境、能否给人的发展创造一切可能的条件作为衡量企业优劣的根本标准。集团实施“发挥老年人的智慧、中年人的经验、青年人的闯劲”的人才战略，营造“人才有用武之地，人人为企业发展不遗余力”的内部环境，积极培养、选拔和任用优秀的年轻人才，实施“791”工程，即每个经营班子都配备一个70年代出生、90年代大学毕业和参加工作的年轻干部，加快企业干部年轻化、知识化、专业化的进程。同时，善待那些为企业作出贡献的老同志，用优厚的待遇鼓励他们退出领导岗位，为年轻干部提供锻炼机会，同时以担任顾问为形式继续发挥老同志的智慧，形成老、中、青相结合的人才队伍。
第二，共同价值高于个人价值。
人是社会的人。广州市城市建设开发集团有限公司的人是城建人。他已不是孤立的自然的个体。诚然，企业的基础是个人，没有个人能力的发挥，企业就不能成为一个有机的生命体，也就不可能形成企业活力。但是，个人要融入集体，把个人的职业生涯计划与企业发展有机地结合起来。我们集团21年所取得的成就，是全体员工、是几代人团结合作、同心同德、共同努力的结果。集团始终大力倡导集体主义价值观，倡导团队精神、团队文化。
第三，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。
企业首先要向社会负责，为用户着想，负起社会责任，实行用户至上。这是“以人为本”理念在企业外部关系的具体体现。
为此，广州市城市建设开发集团有限公司逐步建立和完善了“以市场为中心，以顾客为导向”的全程营销体系。其内涵就是“服务营销”，体现的则是一种“以人为本”的精神境界。首先，增强全体员工服务营销的群体意识，形成一条以顾客为导向的企业服务动作链条，在房地产售前、售中、售后的每一个环节都对顾客提供细心、贴心、舒心的服务。其次，强化居住人文理念，融合开发项目所在地的地域文化，以特色鲜明的文化打造社会灵魂。注重现代居住区的亲情化要求，努力营造一个具有本土特色的、富含人情味的社区文化氛围。如集团建设的“岭南花园”突出了“粤韵风华”的岭南文化特色；“江南新苑”突出了“学府别苑”的文化底蕴；“逸泉山庄”突出了“山水人居”的生态理念；“南沙滨海花园”突出了“滨海度假”的生活模式。再者，加强与消费者的沟通，以积极的态度处理投诉问题，建立客户投诉处理机制，组建“城建会”，架起企业与业主沟通的桥梁。还有，开展以“三项承诺、四项服务”为内容的“天长地久”工程，不仅为客户服务，而且维护客户的权益，把服务向维权进一步延伸。
诚信企业文化的根基
企业要做到最优秀、最有竞争力，就必须在核心价值观上下功夫。而企业伦理、企业信用、企业荣誉是企业价值观的基本要素。如果一个企业一开始就是以圈钱为其核心价值观，把消费者的利益抛到一边，那么，这个企业是不可能维持长久的。惟有诚信至上，企业才能常盛不衰。诚信，是企业文化的根基。
“治业之道在于诚”。对于企业来说，诚信实则就是一种商誉，它是企业在经营中逐渐积累起来的文化力。企业是否诚实地为顾客服务，是否提供优质的产品和服务，这都关系到企业的精神和文化。把诚信作为一项“天长地久”的工程来悉心打造，把诚信提升到成就“百年老店”的战略高度来追求，为购房者营造一个放心的购房环境，让老百姓买得放心、住得安心、过得舒心，这是广州市城市建设开发集团有限公司一直在努力自觉实践的企业理念。
房子作为一件昂贵的耐用消费品，很多人是用倾其一生的积蓄来购买的。安居才能乐业，集团深明房子对于中国人的重要意义。于是，“诚信为本，顾客至上”，重信誉、守承诺，时刻把对消费者的诚信和关爱放在首位，实现“成就美好生活空间”的理想，便成了集团对消费者的一个承诺和对事业的一种追求。21年来，集团恪守“诚信”理念，坚持以质取胜，反对坑蒙欺诈和假冒伪劣，从未发生过“烂尾楼”、“迟交楼”等不良现象，也无虚假广告、侵权事件发生。集团还在广州房地产界开创了“交楼即交房产证”的先河，在全国率先启用“诚信售楼认证标志”，并推行“购房者与律师行签署委托合同制”，用持之以恒的“诚信服务”打造了“城建总”的金字招牌，构筑了“实力、诚信、卓越”的企业形象

[1] [2] [3] 下一页