岗位培训是对从业人员按岗位的需要，在一定*文化基础上进行的、以提高*思想水平、工作能力和 技能为目标的定向培训。岗位培训的对象是具有思想、情绪、主观能动性的人。受训者的心态如何，直接影响岗位培训的效果。近期，我们对镇海石化总厂、宁波白纸板厂等单位的700余名职工进行了问卷调查、系统分析 ，发现要提高岗位培训的有效性，必须随时调整受训者的心态，使受训者在岗位培训的过程中，心态总是处于不平衡—→平衡—→不平衡—→平衡的动态之中。即当受训者的心理状态处于平衡、求知欲望不强时，引进人 才竞争机制，造成差距，产生新的不平衡，并用有效的激励措施，鼓励、鞭策受训者去学习、努力、奋斗，以达到新的平衡。在新的平衡情境中，又引导职工向新的目标奋进。如此往复，使职工主动、自觉地接受培训。
为了达到这个目的，首先需要对受训者的心态失衡起因作一分析，以便在岗位培训中选择良机，利用有利 的蕴育积极意义的心态平衡，消除有害心理失衡，以提高岗位培训的有效性。
一、心态失衡的起因
1、企业发展与自身素质的不匹配
具有主人翁奉献精神的职工，在企业发展、新技术新工艺引进时，会感到自身素质与企业要求之间存在差 距，认识到不进行技术更新、知识补缺，就会落后于企业的发展，就有被企业淘汰的可能，从而造成心态不平衡。这种心态失衡是有利于岗位培训开展的。
企业发展对职工的要求与职工自身素质的不匹配而引发职工自发学习愿望是岗位培训取得有效成果的重要 一环。lOCalHosT在我们编制的岗位培训调查表“学好操作技能，在竞争中立于不败之地是我学习的动力”一栏中，回答 “是”的占82.5％。在“学习技术内容与个人利益有密切关系时，学习积极性高”一栏中，回答“是”的占83 .1％。由此可见，岗位培训的内容既要考虑到企业发展需要，又要照顾到职工自身的需求，当两者有机地结合起来时，受训者就会产生较强的学习动力，充分调动起学习积极性。
2、群体素质与自身素质的不协调
在问卷调查“您认为最能接受知识、学到技术最多的时间是工作后第几年”这一栏中，认为最佳时间为1— 3年的占62.8％；“对结合新工作、转入新岗位，进行新技术学习培训感兴趣”一栏作出肯定回答的占84.7％。根据上述两栏分析，我们认为新环境、新技术对每一个人来说有一定的新鲜感。除这一因素以外，进入新环境 职工的自身素质（主要是心理素质和技术素质）与群体素质间有一定差距，消除或减少这一差距的愿望较强。职工普遍认为，技术上有一技之长的多面手，在同事中会受到尊重、信赖和好评。个体在群体中占有一席之地 ，才会使自身得到最大满足，才会真正体会到自己生活在群体中的作用和价值。所以针对职工这一心态，岗位培训也要抓好关键期、最佳期。上岗培训、转岗培训、兼岗培训都可以利用职工中由于群体素质与自身素质不 协调而产生的不平衡心态而进行。
3、外界评价与自身评价的不一致
在岗位培训中，部分职工的学习积极性不高，其中一个重要原因是我们国家人事管理体制改革的措施尚未 完全到位，人才交流市场不发达，育人用人政策不配套，职工中产生“无用武之地”等想法，追溯其实质就是外界的评价与职工对自身价值的估价不一致。在问卷中，我们设计了“现在的岗位培训，缺乏一套行之有效的 激励机制”一栏，作出肯定回答的占82.2％；“现在的岗位培训，有育人与用人脱节现象”一栏，作出肯定回答的占82.3％。这些表明职工感到自己学到的知识无处应用，其特长无处发挥，其自我评价与上级部门的评价 差距甚远，因而挫伤了学习积极性。这种心态失衡具有消极作用。
二、职工心态调整的原则
岗位培训中，及时调整职工心态有利于学习、培训顺利进行。有效地激发职工的学习动机，可以运用美国 心理学家弗鲁姆所著《工作与奖励》一书中提出的期望理论。这一理论可以用下列公式表示：激发力量＝效价 ×期望。其中，激发力量指调动一个人的积极性、激发人内部潜力的强度。效价指达到目标对于满足个人需要 的价值，期望指根据一个人的经验判断一定的行为能够导致某种结果和满足需要的概率。这公式说明，假如一个人把目标的坐标看得越大，估计能实现的概率越高，那么激发的动机就越强烈，燃发的内部力量也就越大。 根据弗鲁姆的期望理论，在岗位培训中调整职工的心态应掌握三项原则。即：职工心态平衡的时间要短、调整不平衡状态要快、确立奋斗目标要实。

1、心态平衡的时间要短
职工对学习的兴趣、动力往往由高到低，技能的掌握也是由快到慢，存在一段在心理学上被称为“知识接 受的高原期”。根据我们分析，“知识接受高原期”的产生原因之一就是职工自己的需要得到满足，心理上得到平衡，不愿树立更新的奋斗目标，没有新的需要。这样，人就会处于满足现状、得过且过、不求上进的惰性 状态。时间越长，就会产生“学习艰苦”的厌学现象。作为我们职教管理部门要制定教育培训的长远规划、中期目标、近期计划。对职工的岗位，要确定岗位规范，岗位规范既要面向现实，也要面向未来。职工可以通过 培训，一步一步到位，使每一个平衡点都作为职工前进的新起点。学习无止境，年长的工程技术人员可以不断增长新的知识，年轻人可以拓展基础知识、掌握技能，成为系统操作的“多面手”。
2、调整不平衡状态要快
若一个人的心理状态一直处于不平衡，那末就容易对现实、对社会、对自己产生错误的估价和偏见，因此 我们应及时调整失衡的心态。要做到“及时”两字是很不容易的。教育部门要关心职工的心理需要，社会各有关部门都要掌握职工的心态变迁。当职工有要求上进、学习培训需要时，教育部门要开办各类学习班，以满足 职工的要求；当职工要施展自己才能，体现自己价值时，培训部门要提供场地、舞台，如开展全系统、全厂的技术比武，举办技术报告会、

[1] [2] 下一页