边改,立行立改。
2、切实加强对先进性教育活动的组织和领导
建立了领导责任制
公司主要领导为先进性教育活动的第一责任人,分管领导为分管单位、部门的具体责任人,分别对主管和分管口先进性教育活动负有督查指导责任,形成一把手负总责,一级抓一级、层层抓落实的工作格局。各级党员领导干部在抓好本单位、本部门教育活动的过程中,以普通党员身份参加先进性教育活动,带头参加学习,带头查找问题,带头开展批评与自我批评,带头制定和落实整改措施,过好双重组织生活。
建立了党员领导干部联系点制度
各级党员领导干部,都根据各自的分工确定先进性教育活动联系点,帮助基层和群众解决实际困难,经常到联系点调查研究,检查指导工作,解决工作中的问题,把联系点办成示范点。
主动接受群众监督评价
先进性教育活动的各个阶段,都有群众参加,充分征求群众意见,把事关群众切身利益和群众反映强烈的问题,作为重点解决的问题,尤其是在整改阶段,及时向群众公布整改方案和整改结果,使整改全过程置于群众的监督之下。
以先进性教育活动为动力,促进各项工作
正确处理开展先进性教育活动与做好本单位当前各项工作的关系,既不脱离中心工作孤立地搞先进性教育活动,也不因为工作忙而不认真抓先进性教育活动。做到了统筹兼顾,合理安排,调动广大党员干部群众的积极性,促进各项工作,切实做到“两不误、两促进、两提高”。
二、全面参加了“端正政风行风”最佳最差单位民主评议活动
按照省公司党组纪检组和市委关于2005年“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动的部署,结合我公司实际,坚持“标本兼治,纠防并举”,坚持以“追求客户满意服务”为宗旨,以持续为社会、为企业创造更大价值为己任,继续深化“服务与业务”领先战略,提升服务档次,打造精品网络,积极为党政机关、群众团体和企事业单位提供信息化全面解决方案,为广大客户提供个性化、智能化、多样化的通信服务,加快企业发展。
1、领导重视,全员发动,精心组织活动
我公司党政领导高度重视改善政风行风工作。及时全员发动,将双评”工作与生产、经营、管理等指标同等对待,同安排、同部署、同检查、同评比。全面推行了首问负责制、服务承诺制,建立了规范高效的服务机制。
2、坚持民主决策,加强效能监察,实行企务公开
领导班子实行民主决策,该公开招标的公开招标,该集体决定的集体决定,该交职代会的交职代会,该部门办理的部门办理。班子成员身体力行,凡要求别人做到的,自己首先做到,从不许愿、不开口子,不搞暗箱操作。在建设、采购方面,坚持“阳光作业”,凡5万元以上物资采购、10万元以上工程建设项目一律公开招标,纪检监察部门全程参与,对重点部位、重点部门加强专项检查和效能监察。推行了企务公开工作,除涉企业秘密和个人隐私外,各类信息全部公开或公示,保证基层和各类员工的知情权和监督权。
3、抓好软硬件建设,努力改善服务
在投入巨资彻底改善了服务环境的同时,加强服务质量管理和考核,理顺流程,整合资费,改善服务,千方百计方便客户,对营业营销人员进行了全面素质培训和礼仪培训,定期评选星级营业员。各窗口部门主动转变作风,接受各界监督,定期发征求意见函,召开客户座谈会,参加行风热线,积极解决各界普遍关心的问题,做到事事有着落,件件有回声。
4、严守电信法规和行规,做到依法经营,理性竞争
在避免国有资产流失的同时,以资费优惠、套餐和赠送通话时间方式让利客户,扶持偏远农村、林区和矿区,在营造良性竞争环境中求得发展。同时遵循“沟通从心开始”,追求客户满意,以更全面、更个性化的产品和服务赢得市场。用全球通、神州行、动感地带三大品牌满足客户的基本需求,用移动话音、数据、ip电话和多媒体四大基本业务以及短信、彩铃、彩信、随意行等新业务丰富广大客户的生活,用vomn集团通话、专线接入、集团短信、集群调度、集团彩铃帮助各企事业单位提高效率、树立形象,用银行交费、网站交费、出售充值卡方便客户交费,用异地补卡、异地交费、实时出帐满足客户差异化需求,用a+奖励计划和时尚健康俱乐部活动让全球通客户感到尊贵和优越,用动感地带给年轻人以惊喜体验,用各种优惠的资费和套餐留住神州行客户。此外,今年投资5千多万元,扩容交换机,新建搬迁扩容基站,新增载波,使主要公路、乡镇、村屯实现连续全覆盖,市区基本无盲区。我们还全力搞好互联互通,及时处理网间障碍,从不人为拖延和人为设障,确保了全通信网在鸡西移动段畅通无阻。
通过参加全省开展的“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动,促进全公司工作作风明显转变,队伍素质明显增强,办事效率明显提高,服务质量明显改进,客户满意度明显提升。县(市)分公司和各区营销部力争获得县(市)、区最佳单位,以确保市公司获得达标单位称号、力争获得全省最佳单位。
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