为深入贯彻全县xx活动精神，优化中心办公、服务环境，树立窗口良好形象，根据全县“洁美机关”创建工作要求，结合中心实际，制定中心创建“洁美机关”活动工作计划如下:

一、目标要求

1、加强社会公德和家庭美德教育，中心全体干部职工模范执行文明公约、市民守则，养成良好的行为习惯，做到讲文明话、办文明事、做文明人；

2、树立环保意识，加大“创卫”力度，积极参与“三县三城联创”活动，使机关环境建设明显改观，创建一个净化、绿化、美化的办公环境，让办事群众感到舒心。

二、创建内容及措施

1、开展文明高效服务，树立政府窗口形象

一是实施行政审批服务“三提”工程。要进一步创新审批服务模式、压缩审批时限，努力做到速度快、效率高、服务好，全面推进“服务提质、审批提速、督查提效”的“三提”工程，做到全程服务、高效服务、优质服务；要以办事效能和服务质量为标准，加大考勤考核督查力度，深入开展“红旗窗口”、“服务明星”评比活动；要不断延伸服务内容，深化服务内涵，提升服务标准，增强工作的自觉性和主动性。二是提高服务水平。认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、预约服务制等制度，实行亮牌上岗，并在工作质量、服务态度、办事时效等方面作出承诺，主动接受社会监督。要切实加强学习，不断提升窗口工作人员理论水平和业务素质，提高办事能力；要做到所需资料一次告知到位、格式文本一次发放到位、法律法规一次解释到位、后续事项一次提醒到位，真正做到“进一门办事，出一门办结”，使企业、群众高兴而来，满意而归。wWw.ybAsK.COm三是开展文明微笑服务。每个工作人员要以优良的仪容仪表、举止行为和文明用语，认真接待每一个人，做好每一件事，使办事者真切感受到来有迎声、问有答声、去有送声。

2、构建文明和谐秩序，改善中心工作环境

一是创建优美环境、优良秩序。严格执行卫生保洁制度，平时做到室内窗明几净，物品摆放整齐，资料定期归档，办公桌椅统一。对办事大厅一楼、二楼进行绿化、美化改造，合理规划，科学布局，做到工作环境美、管理形象美。二是健全服务设施。在办事窗口，提供水笔、便笺、回形针等；在休息区域，配备桌椅、开水、报刊等。三是完善管理措施。完善中心领导值周制度，规范管理机制，重点抓好大厅动态管理和督查通报。建立安全保卫责任制，落实防盗、防火、防泄密措施。劝解吸烟者不在公共场所吸烟，严格执行相关规定和完善禁止在公共场所吸烟等规章制度，使控烟工作成为大家的自觉行动。与解放塘社区签订环境卫生包干协议，开展社区共建活动，切实做到责任到人，改变中心外围环境“脏、乱、差”现状。四是扎实推进廉政文化建设。围绕行政审批服务工作，结合社会公德、职业道德、家庭美德、品德教育和法制教育、警示教育，开展丰富多彩的廉政文化建设活动，努力营造良好的廉政文化氛围，打牢惩治和预防腐败的基础。

三、实施步骤

1、动员部署（7月底前）。中心要切实加强组织领导，制定工作计划，抓好宣传发动。利用各种渠道加大宣传和舆论监督力度，营造创建“洁美机关”活动的良好舆论氛围。

2、集中整治（8月1日至8月31日）。要按照“洁美机关”创建基本要求，全面开展自查自纠，发动中心工作人员集中开展环境卫生综合整治活动，彻底清理卫生死角和管理盲区，加强卫生基本设施建设，美化整洁办公环境，并引导服务管理对象积极参与清洁家园活动。

3、常态管理（9月1日开始）。建立完善环境卫生和绿化美化长效管理机制，加强日常性督促检查，严格奖惩措施，确保各项规定落到实处。引导窗口摆放物品统一整齐、资料定期归档、文明接待群众。同时严格执行领导值周制度不松懈，对违反创建“洁美机关”的所有现象和问题一律予以通报批评，并限期整改。

四、组织领导

1、加强组织领导。成立中心创建“洁美机关”活动工作领导小组，全面指导，具体落实创建工作。各科室、窗口主要负责人为本科室、窗口创建工作的第一责任人，要做到一级抓一级，一级对一级负责。

2、加强督促检查。把创建工作列入窗口季度考评内容，结合大厅服务质量考核、考评工作，做好日常督促检查，及时发现问题，全员参与，加强整改。

3、注意搞好结合。把“洁美机关”创建活动与争创“群众满意办事窗口”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、文明单位以及创先争优活动结合起来，做到相互促进、共同提高。要针对存在的具体问题开展创建活动，不断提高解决自身问题的能力。经常研究创建工作的新情况，不断总结经验，努力提升创建水平，实现长效管理。