为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。经院办会研究，决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动，特制定本实施方案。

一、考评组织机构

为扎实有效的开展此次活动，达到公平、公正、公开的效果，成立院“星级护士”考评活动领导小组，组织、指导活动的开展，监督检查评选实施方案的落实。

二、考评标准

考评内容主要从护理服务质量、“三基”理论及技能考核、工作质量、服务态度、医生及患者对护士满意度、民主评议等方面进行考核。

三、考评条件

1、护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作两年以上的一线借、聘用护理人员。

2、两年内未发生护理差错、事故。

3、两年内累计病假不超过一个月（30天），请事假不超过7天，无旷工。

四、活动基本内容

考核充分体现公平、公正、公开的原则，每个月进行综合考评，动态管理，具体内容：

（一）服务质量（占考核成绩的15％）：其中包括职业道德、仪容仪表、服务态度、文明用语、组织纪律。

（二）“三基”理论及技能考核（占考核成绩的60％）：其中包括基础理论知识、专科理论、护理技术操作规程及操作技能。

（三）工作质量（占考核的10％）：以各班工作职责、流程为基本要求，护士长定期检查考核，有记录，有反馈，有各项工作改进方法。（科室每月一次）。

（四）问卷调查（占考核的5％）：包含医生、患者问卷调查结果。wWw.yBASk.cOM

（五）医院考评领导小组综合考评（占考核的10％）

（六）符合下列条件之一者，给予加分

1.积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业证者加1分；积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、三等奖分别加分，市级4分、3分、2分；县级2分、1.5分、1分。

2.制止护理差错者，一次加1分。

3.全年全勤者加1分。

（七）符合以下条件之一者，给予扣分或取消评选资格

1.在工作中违纪违法；违反医院制定的各项规章制度，引起不良后果的，引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。

2.严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。

3.工作时间在电脑上玩游戏、打毛衣，以及从事其它娱乐活动者当年取消评选资格；

4.服务态度差、与同事、病人及家属吵架、中班及夜班发现睡觉者，取消当年评选资格。

五、考核方法：

1、每年进行一次，每次按考核人数40%的比例录取，从高分到低分排序。

2、由护理部组织各相关科室成立考评小组，考评采取交叉考核，分片实施的方式进行，建立考核档案。

3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次，考核结果上报护理部审定。

4、护士长每月对聘用护士进行1—2次考核，护理部不定期检查，并将检查结果直接给予计分。

5、分片考评小组人员划分

内科片：

外科片：

六、待遇：

1、“星级护士”列为护士长的后备人才库；

2、纳入在编护士规范化管理（享受在职在编人员工资、奖金、培训、学习、进修等）；

3、建议人事代理考试加3分。

七、活动时间

2009年开始启动，每年10月份组织考核实施。

1、报名时间：10月9日8：00-10月11日18：00

2、考试时间：理论考试、操作考试，详见护理部通知。

3、报名病假、事假的时间段计算：截止于考试当年9月30日。

备注：如有资格无故不报考者，停考两年。

八、星级护士复评：星级护士每三年复评一次，对总分低于70分者降聘。