一、提高认识，增强推进行政调解工作的责任感和紧迫感行政调解是行政机关根据法律、法规、规章和政策的规定，以当事人自愿为基础，由行政机关主持，对行政争议和民事纠纷通过说服劝导，促使当事人互谅、互解，达成协议，消除矛盾的一种纠纷解决机制，是新时期党和政府维护群众切身利益的新纽带，是行政机关坚持依法行政和化解行政争议纠纷的新措施。各单位要充分认识推进行政调解工作的重要性，切实把行政调解工作摆在更加重要的突出位置，进一步增强责任感和紧迫感，充分发挥行政调解的优势，积极运用行政调解，有效化解矛盾，解决争议，促进行政调解工作更好地为我县市场发展服务。

二、夯实基础，确保行政调解工作正常有效开展

为了保障行政调解工作正常有效开展，县局把行政调解工作的落实情况纳入目标考核，各单位要具体落实抓行政调解工作的分管领导，由分管领导具体负责，必须按照“十个一”的规范标准，夯实行政调解工作基础，即：

一要建立一支行政调解员队伍。每个具有行政调解职能的单位都要成立行政调解工作机构，并至少选配2-3名政治合格，熟悉国家有关政策法律，具有一定专业知识和行政调解经验的工作人员，专职或兼职从事行政调解工作。

二要解决一个行政调解场所。每个单位设立行政调解工作室。

三要悬挂一块行政调解的牌子，行政调解办公场所要挂牌标识。

四县局要雕刻一枚行政调解公章，雕刻行政调解委员会及其办公室公章。

五要配备一套行政调解设施。行政调解办公场所要配备办公桌椅，固定电话，电脑，文件档案柜等必需的办公用具，其电话号码向社会公开。wWw.ybAsK.COm

六要制定一套行政调解制度，结合本单位实际，规范和细化案件登记、立案受理、调解程序、调解规则、文书格式、案卷归档等工作，制定制度性文本，并装订成册。

七要营造一个行政调解氛围。在行政调解办公场所墙上粘贴行政调解员姓名、电话号码、行政调解程序简略图表、行政调解守则、行政调解范围等事项。

八要设立一本行政调解台帐，把行政调解纠纷类别、当事人情况、案件来源、处理情况等详细记录于《行政调解案件登记簿》以备查询、汇总。

九要构建一个信息平台，运用全县社会信息平台，每月定期统计、分析、报告和交流行政调解经验。建立信息互通共享机制。

十要安排一笔行政调解经费，在单位内部调剂一笔专项经费，保障行政调解工作的需要。

以上“十个一”的要求，是行政调解工作的基本保障，各单位必须在全年7月底之前落实到位。

三、加大宣传力度，努力营造良好的社会氛围

各单位要加大宣传力度，通过广播、电视、报刊、网络等形式，主动宣传行政调解相关知识，营造全局开展行政调解工作的良好氛围。要大力宣传调解成果，积极推广典型经验、案例，展示行政调解事项成果。培养公众参与意识，引导人民群众自觉将调解作为解决争议和纠纷的主要选择。

各单位要认真做好本单位的行政调解工作信息统计上报工作，要明确专人负责行政调解工作信息的收集、整理、分析、汇总，于每月的20号之前报县局行政调解工作领导小组办公室（法规股）。