的工作量明显增大，每天窗口都聚集着前来办理手续的业户，我们保证即来即办，车辆手续再多，我们也要加班加点确保当天给业户办好。记得有一次，集大运业有限公司申请办理52辆拖挂，交运集团货运公司申请办理40辆拖挂，两个企业在一天同时申请，都急不可待。我们就采取先缴费，窗口人员流水作业打证的方法，加班3个多小时，终于将92个营业证，46个二维卡，及时交到了业户手里，使车辆第二天就投入了运营。 烟台日报社的记者在中心跟踪采访了烟台天海船务代理公司的樊景尧经理，他说：“我没想到，在烟台开办一家水路运输服务企业仅用了两天时间。本来我准备动用所有社会关系，在三个月内办完。可没想到这么复杂的交通审批仅用了两个工作日，这样的速度我从未见过。” 2002年3月11日，烟台银河轮渡公司来窗口办理两艘进口拖轮的营运手续，按照上级规定，有关优惠政策截止到4月1日。正常情况下，企业拿到优惠批文已经来不及了。我们急企业之所急，特事特办，和局业务处室紧急磋商，加班加点，仅用半天多的时间就办好了有关手续，使企业赢得了宝贵时间，优惠批文按时拿到，为企业节省了1500多万元的资金。 热情周到的接待，优质高效的服务，赢得了业户的称赞和拥护。为此，业户们先后自发地订做了两面锦旗专程送到审批中心，以表感激之情。一面写着“服务热情，方便快捷”，另一面绣着“热情服务为市场，快捷审批助业户”。我们的工作也得到了审批中心和市政府的肯定，去年4月30日，在“全市深化行政审批制度改革调度会”上，我局作为5个发言单位之一，做了“建一流窗口，树一流形象”的典型发言。在今年1月的中心总结大会上我局又进行了“简政放权、调整职能，扎扎实实推进交通行政审批工作”的典型发言，受到了与会者的好评。 前不久，市委召开扩大会议，向全市发出了“远学无锡，近学南山，解放思想，跨越发展”的动员令，在新一轮解放思想、加快发展的新高潮面前，我们决心在各级组织的正确领导下，进一步改善服务水平，提高工作效率，为优化烟台的发展环境，促进烟台经济的快速发展，做出新贡献，再创新辉煌！ 让青春在奉献中燃烧 市质监局 刘彦 我，作为一名普普通通的质量技术监督人员，2003年，来到了行政审批中心，这个特殊的工作岗位。不经风雨，难以长成大树；不受锻磨，难以炼成钢铁。在中心这个大熔炉里，我深深地认识到：青春，只有在奉献中才能燃烧。 窗口工作是辛苦的。不要说一个接一个的办件，也不要说成批成批的年检，更不要说在放假期间，别人已经休息了，而我们还要加班加点。大家可曾记得，有多少次，我们连续作战，难得有一次喘息的机会；大家又可曾记得，有多少回，我们拿起了碗筷，却累得连饭也不想下咽。辛苦是一种磨炼，辛苦中，我们体味到了人生的真趣；辛苦中，我们锻炼了自己的能力；辛苦中，我们充实了奉献的人生。 窗口工作是默默无闻的。当一项工作顺利完成时，人们很难想到窗口的同志在其中付出了什么；当某个企业开业庆典时，人们又可曾想到，小到一个的代码，大到政策的争取，都需要窗口的同志一一做好。窗口的工作就像一支蜡烛，当人们看到耀眼的烛光时，总是忽略了燃烧自己躯体的蜡烛。而正是在这种默默无闻的奉献中，我们的工作才得以进步，我们的事业才得以发展。 窗口工作是光荣的。光荣的根源在于，我们时时处处都在为人民服务。我们做的每一件事情，都直接或间接地，在为烟台人民服务。就连我们接的每一个热线电话，我们的每一次问答，每一个语气，都联系着普通百姓的心。因为我们深深地知道，我们代表着中心的形象，代表着政府的形象，我们为此而感到无上的光荣。正是基于这种光荣，我们百倍地努力；正是基于这种光荣，我们的同志带病坚持工作；正是基于这种光荣，我们把名利抛在脑后。 窗口工作需要牺牲精神。工作，本身也是一种生活，如果一种工作让人失去太多，那么，拥有这种工作的人就需要一种精神来支撑，这种精神就是：牺牲自己，全心为人。正是有了这种精神，中心的工作才无往而不胜，赢得了人们的交口称赞。 窗口工作需要学习精神。为人民服务需要本领，只有学习才能解决工作中遇到的难题。正是在窗口工作的学习中，我们更好地掌握了做事的原则和方法，正是这种学习，我们的精神才更加富有，对未来才更加自信。 窗口工作需要理解精神。当企业和群众急匆匆地跑来时，我们需要理解他们，当我们因工作而被人误解时，我们更需要他人的理解。理解，就像一剂可口的调料，可使原本无味的生活变得生动起来；理解，就像一缕缕春风，可使疲倦满脸的同事变得轻松起来；理解，更像一位高级美容师，可使略显苍老的面容变得年轻起来。多一些理解，多一点幽默，多一丝微笑吧，这样，我们的工作，将更加高效，我们的生活，将更加精彩。 春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。让我们向所有在窗口辛勤工作的同志致敬吧！ 真情奉献，爱心助残 市残联 柳艳萍 朋友们，你了解残疾人吗？了解残疾人的痛苦吗？也许你会摇头。记得刚到残联的时候，我对残联的工作也不十分了解，可以说是很陌生。但几年来的工作实践使我体会到残疾人事业不仅仅是一项社会福利事业，更是一项涉及方方面面的系统性工程,是沟通政府、社会和残疾人的桥梁和纽带 。正如大家所知道的，残疾人群体是一个特殊困难的弱势群体，残疾人问题是任何国家都无法回避的社会问题。保障残疾人的权利，尊重残疾人的价值，发挥残疾人的潜能，是人类文明和社会进步的标志。大家也许不知道，我市有各类残疾人27.8万，生活在全市五分之一的家庭。残疾人的工作做好了，不仅能让残疾人安心，让残疾人家属满意，而且对于维护安定团结的*局面，具有十分重要的意义。在实际工作中，通过和残疾人的接触，我更对那些战胜厄运，超越种种不幸，顽强拼搏，创造出可歌可泣业绩的残疾人油然而生敬意，这一切，都激励我决心做好本职工作，做一名真正的“爱心使者”。 行政审批中心成立以来，作为第一批进驻窗口的工作人员，我深知责任重大，明确认识到自己这个岗位在全局中所处的位置和应起的作用。党和政府赋予我们行政审

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