地向我道谢，然后在窗口的征求意见卡上写到：你们的服务用满意和基本满意已经不能表达我的心意，此时此刻我只能说非常非常满意。一瞬间，快乐、骄傲和自豪使我劳累顿消，我感受到这份工作的美好。 两年来，赞扬、肯定、零投诉使我感到，我们真的很平凡，平凡的犹如一滴露珠，我们真的很普通，普通的犹如一片绿叶，但在我们平凡的岗位上记载着多少不平凡的事迹，在我们普通的生命里谱写了多少不普通的乐章。让我们在优化环境的进程中，用上甘岭上前辈们的精神、用我们平凡的服务，为中心的窗口增添新的光彩！ 我在窗口，我骄傲 市城管局 毕英华 城市管理工作，概括起来讲，就是“水、暖、气、路、洁、美、亮、绿、法”九个字，焦点、难点、敏感点非常集中，与市民生产、生活密切相关。城市管理审批工作涉及17个大项48个小项，业务纷繁复杂。截止今年6月中旬，我局窗口共办结业务4817件，无一错件，无一投诉，收到用户赠送的锦旗7面和表扬信26封，多次受到中心管理办公室的赞扬。 “问渠哪得清如许，为有源头活水来”，城管局给窗口工作发出的“下决心管好城市，以善心对待群众，用铁心严格管理，持恒心一抓到底”的“四心”号召和“诚实、扎实、勤奋、严细、廉洁”的“五种”精神给了窗口工作巨大的鼓舞和支持，推动窗口工作不断深入和发展。 “不积跬步，无以至千里，不积细流，无以成江河。”我记得焉荣竹书记在视察审批中心时说过，在当前形势下，一个地区的竞争力主要体现在两个方面，一个是企业的竞争力，二就是发展环境。听到这儿，也许有的朋友会说，那都是政府的事儿，与我们无关。朋友，你错了。置身于审批中心，人人都是发展环境，事事关乎烟台发展。今年春天，市区环境综合整治的大幕拉开，部分项目的审批工作量陡然加大。窗口工作人员除了正常的审批业务外，还要耐心、细致地给用户讲清政策。 一次一位业户因为在综合整治中损失了部分利益， 便来到窗口大吵大闹，情绪异常激动，甚至出口不逊，把不满和怨恨情绪一古脑儿泼到工作人员身上。为了不影响整个大厅的办公秩序，窗口工作人员把他请进工作间，倒上一杯水，递上一条毛巾，耐心细致地给他讲明政府环境整治的精神和具体实施方案，并根据该业户的具体情况联系了城建监察支队、环艺办等多个相关部门，尽最大努力把他的损失减小到最低程度，晓之以理，动之以情，直到他理解了政府的整治政策，满意而去。常言道：良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。这就是我们的窗口工作人员，时刻用爱的暖流融化群众心头的坚冰。他们没有一声抱怨，没有一句责难，映入眼帘的仍然是一张张笑脸，回荡在耳边的依旧是一声声问候。 是的，城管局窗口就是这样一群忠于职守、可亲可爱的人。他们没有大款大腕的显赫，没有歌星笑星的浪漫，一台电脑是他们唯一的伙伴，三尺工作台是他们辛勤耕耘的空间。他们没有慷慨激昂的豪言壮语，没有惊天地、泣鬼神的英雄壮举，却无时无刻不在用自己无声的行动，渲泄着对窗口工作的无限热爱，塑造着城市管理人的美好形象。 一滴水虽小，但它能折射出整个太阳的光芒。我们深深地懂得一个道理：我们每一个人服务态度的好坏，服务水平的高低，服务质量的优劣，不仅直接影响着全市的发展环境，而且直接影响着政府的对外形象。每一个窗口工作人员，都是政府提高行政效率、优化发展环境的实践者。 审批无小事。有一位中年妇女，名叫于惠娟，在一家企业上班。因遭遇歹徒袭击而致残下岗，家庭生活困难。为了解决经营糊口问题，她想申请占道办一个书亭。很快，她的申请得到了局领导的批复，窗口工作人员想群众所想，急群众所急，多次深入现场，勘察地段，仅用了2天时间就为她办妥了各种手续，在以后的几次专项整治中，工作人员又不厌其烦、不辞辛苦地为她更换经营地址办理手续。这名妇女因伤导致语言不流畅，几次送锦旗到城管局窗口，眼里流下感激的泪水。同志们，像这样的例子数不胜数。我们每天都在用户急切、渴求的目光里流动，我们办事效率的提高使党和政府的形象更加光彩夺目，使我们的城市更加安定团结。我们深感责任重于泰山，为此，我们感到无尚地荣光。 流水不腐，户枢不蠹。一年多来，市政府和“中心”管理办公室不断为窗口形象赋予新的内涵，注入新的活力。为了使“中心”真正建成政府行政管理的绿色通道、适应时代要求的施政窗口、党和政府联系群众的桥梁和纽带，“中心”管理办公室付出了大量的艰苦努力工作。在“中心”开展的各种学习活动中，市计委、交通局、卫生局、药监局、地震局等兄弟单位也都给我们树立了榜样，他们的优良的工作作风促使我们不断改正缺点，迎头赶上。 朋友，市容市貌在变，天更蓝，水更清，树更绿，空气更清新，街道更整洁，环境更迷人。在这些变化中，我们品尝到辛勤工作酿成的美酒，我们为在窗口工作感到骄傲和自豪！ 在平凡中，让我们奉献 市发展计划委 王剑 与审批中心的大多数工作人员相比，我还是一个新兵，到中心工作才刚刚四个月。可是这短暂的一百多天，让我认识到，审批大厅的窗口工作给了我们这样一个展示自己的舞台，让我们更好的在为人民服务中实现自己的人生价值，在平凡的工作中，把远大理想和踏踏实实的本职工作结合起来。 当我得知自己要到审批中心窗口工作的时候，我心情是犹豫的。一方面，计委窗口去年被政府授予十佳文明窗口的荣誉称号。到这样一个先进集体工作，我深感压力大，责任重。另一方面，自己对于审批业务不很熟练，也没有经过专门培训，审批工作事关重大，自己信心不足。委党组历来非常重视审批窗口的工作，我们的一把手孙承贤主任亲自和我谈话，他指出到审批窗口工作是光荣和艰巨的，是委党组对我的信任。委领导的鼓励给我莫大的精神支持，我决心扎根大厅，为计委争光。 来大厅后，窗口的其他同志都给予我悉心的帮助，我很快熟悉了相关业务和工作规范，进入到情况中。和他们一样，我对受理的每一个事项都认真对待、及时办理。目前收文76件，按期办结率100%。置身这一平凡岗位，直接服务基层，我感觉自己工作很有意义、心里很充实。比如外地驻烟机构申请，最近由于人民银行加强对于业帐户的管理，过去一些未办理正式手续的外地驻烟单位纷纷前来补办手续，工

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] 下一页