积极投放各类企业贷款,支持地方龙头企业。1-11月累计投放各类企业贷款4.8亿元,此项工作上,##联社根据抓“小”而不放“大”的工作思路,在中小企业和社团贷款业务拓展上狠下功夫,相继对##联升房地产开发有限公司、##扶梯有限公司等5家公司发放贷款1200万元;##县联社为支持地方龙头企业,切实做好对煤矿企业的服务,无偿提供办公场所,兑付清退煤炭调节基金,同时探索和开发了煤炭企业联保贷款方式,1-11月共投放煤炭企业贷款7200余万元,有力地支持了当地煤炭企业发展,得到了地方党政的肯定,在有效控制信贷风险的前提下,促进了经济效益的快速增长与社会效益的提高。
——立足市场定位 改善金融服务
一年来,全市农村信用社始终坚持立足社区,服务三农,把握市场定位,通过改善金融服务,积极融通资金渠道,壮大资金实力,为全市社区经济发展注入新的活力。
(一)强化宣传导向,提升社会形象。全市农村信用社通过密切地方党群关系,与地方党政各部门搭建交流互动平台,一起开展社区宣传活动,较好地融入到社区的各个领域,有力地促进存款的快速增长。一是加强宣传,宣传信用社服务宗旨、服务品种等,为开展业务创造良好环境。二是与地方党政合作,通过举办各种体育、文化等社区性活动,贴进居民生活,增进双方交流,扩大农村信用社的影响。三是通过各类简报、报刊进行宣传报道。四是利用电视、报刊、互联网等现代化舆论工具进行广泛宣传,将农村信用社的办社宗旨、服务内容、业务范围、业务办理流程等向社会进行宣传,开通客户反馈信箱,与客户搭建交本文来源:文秘114http://***流互动的平台,有力地推动各项业务的快速发展。
(二)创新服务品种,完善服务功能。随着农村信用社服务功能的逐步健全,电脑联网、通存通兑的开展,很大程度上方便了当地居民。一是抓住代收居民水电费、代收考验款的契机,抓好代理业务的拓展,切实做好以“代”引存;二是积极做好企、事业单位职工工资代发工作。三是实行上门服务,切实做到哪里有储源,哪里就有信用社的服务,打造农信品牌,促进各项存款的稳步增长。
(三)加强网点建设,健全服务网络。一是加大营业环境的费用投入,更换各种便民措施,对部分网点进行重新装修、改建,各网点营业环境整洁明亮、高雅大方、设备完善、功能齐全、秩序井然,为顾客提供了更为舒适的服务环境、服务设施,树立了良好的外在形象。二是加快网点的发展步伐,2008年,全市12个定点服务机构升格为信用社(分社),实行全日制服务,服务范围进一步拓宽,服务功能进一步完善,服务网络更为健全,有效促进各项业务的快速发展。三是进一步延伸服务网络,抢占市份额。2008年,全市农村信用社在##水母、##扁担山等村(居)增设服务网点9个,网络覆盖面得以扩大。
(四)狠抓服务规范,优化服务质量。全市农村信用社以开展“优质服务活动”“选拔形象大使”“合规文化建设”“迎奥运,讲文明,树新风”等活动为契机,紧抓服务规范,积极探索优质服务的新方法、新路子,更好地为社区服务。一是通过深入开展文明优质服务竞赛活动,营造出社社争创“文明窗口”、“客户满意窗口”的良好氛围,将文明优质服务深化、优化、质化,树立良好的外部形象。二是进一步落实“服务承诺”,加大业务办理的透明度,把各项业务办理的操作流程、手续及相关信息张贴上墙,增进了客户对业务办理的了解。三是在日常工作中持续采取“走出去、引进来”的方针,主动延长服务时间,推行“上门服务”、“预约服务”,满足不同层面客户的不同需求,为他们提供高质量、高水平的金融服务。
——以管理为核心 控管整合显成效
“没有规矩,不成方圆”。全市农村信用社严格按照“内紧外松”的原则,将制度管理与情感管理有机地结合起来,做到和谐管理,控管整合,不断创新管理机制,向管理要质量,向管理要效率,向管理要战斗力,各项业务取得跨越式发展。
(一)坚持内控优先,健全内部管理机制。一是明确经营目标责任制,提高内控制度的考核含量,充分调动各网点负责人严管理、抓内控的工作积极性。二是对要害岗位实行“轮换制”,2008年,全市各联社共计对1100余名员工进行岗位轮换,岗位轮换达90以上,内控制度得到较好的加强;三是完善岗位职责,加大检查力度,确保各项业务的稳健发展。四是完善授权授信机制,联社理事会、经营班子成员按管理权限和职责分工分别与各网点负责人签订《授权委托书》,明确职责权限;逐级签订责任书,奖惩明确,责任分明,保证各项工作的正常有序进行。对全社职工的请销假实行科学规范的管理,提高办公效率,确保各项任务的执行到位;对各要害岗位执行强制休假制度,防止各类经济案件的发生。
(二)规范信贷管理,提高资产质量。一是不断规范信贷操作程序,各联社成立贷款审批委员会、贷款管理委员会,狠抓“三查”制度落实及审贷分离、集体审批制度,在产生不良贷款的源头上严格把关,确保资金安全;二是坚持小额、分散、流动的原则,明确“三农”市场定位,尽量避免贷款“垒大户”,做好“小”文章,为信贷资产高质量运行奠定基础;三是力求提高抵、质押贷款占比,做到抵质押贷款优先发放,有条件的保证贷款、动产抵押贷款逐步转化为不动产抵押贷款,有效防范潜在的信贷风险;四是实行信贷人员约束机制,严格推行“四包”即:包发放、包收贷、包收息、包管理制度落实,完善约束激励机制,落实相关奖惩措施;五是积极发展优质客户,对符合利率优惠条件的企业执行贷款优惠利率,合理安排信贷资金,提高资金使用效率。六是大力清收不良贷款及欠息,把清收不良贷款作为全年经营目标的主要内容进行考核,并制定相应的考核办法,充分调动职工的清非积极性。
(三)加强财务管理,坚持勤俭办社。一是严格费用开支,按照省联社财务管理的相关规定,严格执行费用审批程序,各联社加强财产管理、车辆管理和办公用品采购,控制管理成本,努力开源节流,增收节支。二是落实好有关财税政策,平时主动与财税部门协调、沟通,既不少缴国家一分税收,也不使信用社蒙受不必要
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